СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Управление компанией. Технологии управления

Управление компанией. Технологии управления Как привести компанию к успеху. Управление, руководство, лидерство. Управление эффективностью деятельности работников

Закрытая тема
 
Опции темы
Старый 30.12.2009, 11:13   #1
Mavpochka
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Аватар для Mavpochka
 
Регистрация: 10.11.2007
Адрес: АР Крым-Донецк
Сообщений: 328
Вы сказали Спасибо: 180
Поблагодарили 362 раз(а) в 114 сообщениях
По умолчанию Помогите поставить на место сплетника!

Добрый день, уважаемые форумчане. С наступающими вас!!!
У меня небольшая просьба: помогите составить план разговора или наметить стратегию общения с человеком, который за месяц работы взбудоражил весь коллектив, перенося из кабинета в кабинет, с этажа на этаж сплетни о сотрудниках. Я не совсем понимаю цель этого человека - в итоге коллектив вытолкнет ее из компании, но не мАлой кровью, а со скандалом.
Я уже поговорила и со службой безопасности, чтоб как-то ее усмирили или припугнули, что-ли. Знаю, что в европейских компаниях за сплетни увольняют очень быстро, с такой же скоростью, как и за воровство, например.
Вот думаю как человеку сказать: поставить перед фактом, описать сложившуюся ситуацию, спросить о причинах такого поведения (хотя она тут мне ничего не ответит, наверное).
Если опыт у кого-то есть, очень прошу помощи. Сложность для меня в том, что задеты мои личные интересы (боюсь сорваться), этот человек очень устраиввает директора универсама (но у меня другой руководитель) и мне предстоит сразу же неприятный разговор с директором универсама.
__________________
"Талантливые личности являются мобильными монополиями с глобальными паспортами." Йонас Риддерстрале
Mavpochka вне форума  
Старый 30.12.2009, 11:28   #2
anatol_ua
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для anatol_ua
 
Регистрация: 19.12.2005
Адрес: Киев
Сообщений: 9,196
Вы сказали Спасибо: 7,109
Поблагодарили 6,434 раз(а) в 3,230 сообщениях
Счастье

Строго, но на интуиции... предупредить о недопустимости подобного поведения, идущего вразрез с корпоративной культурой

ИМХО
__________________
Анатолий
Всё - к лучшему!
anatol_ua вне форума  
Этот пользователь сказал Спасибо anatol_ua за это полезное сообщение:
Anna_Tyutyunnik (30.12.2009)
Старый 30.12.2009, 12:26   #3
Maiskay
Активный участник HR-Лиги
 
Аватар для Maiskay
 
Регистрация: 01.12.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 152
Вы сказали Спасибо: 177
Поблагодарили 70 раз(а) в 40 сообщениях
По умолчанию

Вы знаете у нас почти такая ситуация. Только сплетник является арендатором (то есть компания в которой он работает). Представьте ,сказать ничего нельзя потому, что можем потерять клиента. Мы же не знаем с какой стороны он преподнесет своему начальству сказанное. Мы решили просто ограничить с ним общение. Сугубо по работе, по делу, а на остальное закрываем глаза. Это работа. Как сказала Алла П.- если о тебе сплетничают, значит ты еще интересна людям и о тебе помнят. И чего расстраиваться, представьте сколько мы еще не знаем, что о нас говорят. С наступающим и всех благ!!!
Maiskay вне форума  
Старый 30.12.2009, 12:57   #4
Anna_Tyutyunnik
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Anna_Tyutyunnik
 
Регистрация: 10.07.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,511
Вы сказали Спасибо: 1,067
Поблагодарили 883 раз(а) в 424 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от anatol_ua Посмотреть сообщение
Строго, но на интуиции... предупредить о недопустимости подобного поведения, идущего вразрез с корпоративной культурой

ИМХО
Мне кажется, Анатолий абсолютно прав! Меры по устранению данной ситуации должны быть довольно суровыми, вплоть до увольнения, если Ваш с ней разговор не даст необходимого результата, и об этом также необходимо ее поставить в известность, чтобы она понимала последствия такого своего поведения!!! А вообще, конечно повторюсь, но сплетников в коллектив лучше вообще не брать, не смотря ни на какие профессиональные качества, стараться вычислять на этапе собеседования - их поведение довольно характерное ...
Anna_Tyutyunnik вне форума  
Старый 30.12.2009, 13:20   #5
Mavpochka
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Аватар для Mavpochka
 
Регистрация: 10.11.2007
Адрес: АР Крым-Донецк
Сообщений: 328
Вы сказали Спасибо: 180
Поблагодарили 362 раз(а) в 114 сообщениях
По умолчанию

о характерном поведении сплетников на собеседовании - это интересно, наверное я действительно ошиблась на этом этапе.
Согласна с Анатолием, что разговор должен быть сугубо формальным, но как сделать разговор строгим и жестким... я лет на 10 младше, со стороны, наверное, смешно будет...
вот сижу, пишу план.
__________________
"Талантливые личности являются мобильными монополиями с глобальными паспортами." Йонас Риддерстрале
Mavpochka вне форума  
Старый 30.12.2009, 13:27   #6
Ханифа
Ветеран HR-Лиги
 
Регистрация: 16.11.2007
Адрес: страна мечты
Сообщений: 762
Вы сказали Спасибо: 75
Поблагодарили 141 раз(а) в 64 сообщениях
По умолчанию

Откуда столько времени на сплетни у "героини"??
И можно ли её жажду общения направить во внешний мир, например, в телефонные продажи??
Ханифа вне форума  
Эти 2 пользователя(ей) сказали «Спасибо» Ханифа за это полезное сообщение:
anatol_ua (30.12.2009), Anna_Tyutyunnik (30.12.2009)
Старый 30.12.2009, 13:39   #7
Mavpochka
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Аватар для Mavpochka
 
Регистрация: 10.11.2007
Адрес: АР Крым-Донецк
Сообщений: 328
Вы сказали Спасибо: 180
Поблагодарили 362 раз(а) в 114 сообщениях
По умолчанию

она - админстратор торгового зала, по долгу службы они общаются со всеми подразделениями... но качство общения ... Я уже переживаю, что остальные соберутся и в натуральном виде могут и п... навалять... Извиняюсь за сленг . Придется сделать это самой... но морально..... аккуратненько так... уже три дня собираюсь с мыслями... ругаться же не буду, неправильно это... А вот как взрослой тете с двумя детьми дать понять, что так себя вести не хорошо, пока окончательно не придумала... В конце концов, придется конфликт раскрыть и ходатайствовать перед руководством об увольнении сотрудника...
__________________
"Талантливые личности являются мобильными монополиями с глобальными паспортами." Йонас Риддерстрале
Mavpochka вне форума  
Старый 30.12.2009, 13:45   #8
Uspeh
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Uspeh
 
Регистрация: 11.07.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 843
Вы сказали Спасибо: 559
Поблагодарили 828 раз(а) в 331 сообщениях
По умолчанию

Mavpochka, то, что она на 10 лет старше и мама двоих детей ничего не объясняет и не решает. Это не значит, что строго и жестко Вы поговорить с ней не можете. Работа у Вас такая и Вы её выполняете!
А есть что-то ещё, кроме сплетен, негативное в вашем администраторе? Есть какие-то обоснованные претензии, кроме того, что она задевает чьи-то чувства?
__________________
PER ASPERA AD ASTRA!
Uspeh вне форума  
Этот пользователь сказал Спасибо Uspeh за это полезное сообщение:
Anna_Tyutyunnik (30.12.2009)
Старый 30.12.2009, 15:17   #9
Мельник
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Мельник
 
Регистрация: 25.01.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,077
Вы сказали Спасибо: 1,170
Поблагодарили 1,590 раз(а) в 485 сообщениях
По умолчанию

У общения такого рода есть название - экстремальные внутрикорпоративные коммуникации. Их экстремальность в том, что
- после разговора с этим человеком придется общаться дальше - а тут "как бы не стало хуже"
- болезненность ситуации как минимум для одного из участников - задеты не только интересы (она сплетничает и это не хорошо), но и личности ( обо мне и как бы не сорваться)

К ситуации может быть несколько подходов. Ни один из них не лучше и не хуже - они под разные форматы .
1. А о чем она сплетничает? Просто перевирает информацию? Перевирает слова одного человека о другом человеке? Выдумывает?
Возможно, задеты ее интересы вами же ( руководством, коллективом и т.д.) И можно разобраться не с последствиями (сплетнями), а с причиной (неудовлетворенность чем-то) - и негативные последствия рассосутся сами.

2. Можно поговорить в лоб, проговорив правила общения. Для кого-то запрет будет страшным ... А что она сейчас не понимает, что это не хорошо? Не думаю, что это так ... То есть, здесь победит более сильная потребность. А какая у нее преобладает? Держится за работу? Хочет всем нравится? Хочет адреналину? Демонстративная личность?
Я бы сначала не в плане запретов поговорила , а о том "а зачем это вам?" Но вероятность 90% , что в ответ вы увидите изумленно приподнятые брови, обиду в голосе и уверения, что это злые люди вам наговорили. а вы им верите , а не ей, честной. " Конечно, я так и знала, что вы изначально плохо ко мне относились". И сплетен станет больше, причем разговор даст для них реальную почву, а уж как что можно истолковать - вопрос фантазии художника.

3. Поэтому мне больше нравится подход №3.
Берете человека (1-2-3), которому наша героиня рассказала нечто не соответствующее действительности. Собираете всех участников процесса в одной комнате. И проводите очную ставку. Только весь фокус в том, чтобы не играть Жеглова в исполнении Высоцкого, а сыграть недоумевающую девочку ( чуть глуповатую, чуть растерянную. ) Этот трюк сложно дается большинству управленцев - как? Я? глуповатую? Но рискните - окупится
Так вот: Сначала берете показания у слушателей сплетен. Потом при этих же слушателях так недоуменно говорите героине : "Марья Епифановна, помоги разобраться пожалуйста... Вот вы сказали Ольге, что ... и дальше прямую речь при Ольге же... А Наталия, о которой идет в этой сказке речь, говорит, что все было не так, а ... " При этом и Наталия и Ольга и героиня все сидят вместе и недоумевают...
Можно не пытаться за один такой ход выяснить правду и наказать по заслугам. Вам ведь не это надо, на самом деле?
Несколько таких нежных встреч и героиня поймет, что сплетни не проходят, так как они действуют только там, где люди не обмениваются информацией друг с другом.
Можно научить этому приему сотрудников, чтобы пару раз применили его без эйчара.

Где-то так, вкратце
Мельник вне форума  
Эти 11 пользователя(ей) сказали «Спасибо» Мельник за это полезное сообщение:
Alexey (19.02.2010), anatol_ua (30.12.2009), Anna_Tyutyunnik (30.12.2009), EllE HRD (30.12.2009), kristie (06.01.2010), lyubchic (20.01.2010), olievych (05.01.2010), Senpolia (05.01.2010), Uspeh (30.12.2009), Дэйс (30.12.2009), Катерина (30.12.2009)
Старый 30.12.2009, 16:09   #10
anatol_ua
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для anatol_ua
 
Регистрация: 19.12.2005
Адрес: Киев
Сообщений: 9,196
Вы сказали Спасибо: 7,109
Поблагодарили 6,434 раз(а) в 3,230 сообщениях
Хорошо

А вот это уже системно и серьёзно
__________________
Анатолий
Всё - к лучшему!
anatol_ua вне форума  
Закрытая тема


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 04:08.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2021 © «МЕДИА-ПРО» 2021 © «HR-Лига»