Разработка программы обучения для менеджеров по продажам - Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига

vikuza · 13.01.2009, 16:36

День добрый!
У нас в компании почти полностью сменился отдел продаж, пришли люди без опыта работы в продажах. Соориентируйте чему изначально их стоит обучить: глубокое знание продукта, конкурентов, преимуществ товара и собственно самого алгоритма ведения переговоров и заключения сделки.

Мельник · 13.01.2009, 16:52

Всему

без знания продукта какой алгоритм

... и наоборот.

vikuza · 13.01.2009, 17:06

Ассортимент продукции они знают. С переговорами сложнее. Работают они в телефонном режиме. Планирую проводить инфо лекции с последующей отработкой знаний в малых группах. Как выяснить чему изначально обучать?

bantser · 13.01.2009, 17:45

Цитата:

Сообщение от vikuza

Ассортимент продукции они знают. С переговорами сложнее. Работают они в телефонном режиме. Планирую проводить инфо лекции с последующей отработкой знаний в малых группах. Как выяснить чему изначально обучать?

У вас есть хоть один специалист, у которого есть опыт в этом вопросе?

Мельник · 13.01.2009, 20:05

Или хотя бы один опытный продавец на эту тему ...?

bantser · 13.01.2009, 20:13

Цитата:

Сообщение от Мельник

Или хотя бы один опытный продавец на эту тему ...?

Да. я это и имел ввиду. Хороший продавец может многому научить. Даже если и не влаедеет методикой. Вопрсо его мотивации и организации такого обучения...

vikuza · 14.01.2009, 11:54

Есть человек, который работает давно, причем у него самый низкий процент продаж, и новенький со знаниями. но не особо знающий специфику работы компании, не пользуется особым авторитетом. Начальника недавно вежливо попросили уйти - ушел. И я, которая должна заниматься обучением персонала.

bantser · 14.01.2009, 12:05

Цитата:

Сообщение от vikuza

Есть человек, который работает давно, причем у него самый низкий процент продаж, и новенький со знаниями. но не особо знающий специфику работы компании, не пользуется особым авторитетом. Начальника недавно вежливо попросили уйти - ушел. И я, которая должна заниматься обучением персонала.

vikuza, вы должны заниматься и вы умеете это делать? Если да, то берете обоих специалистов, о которых выписали, обучаете их умению обучать, новичка знакомите со спецификой - и вперед...

vikuza · 14.01.2009, 13:50

Я должна этим заниматься и может Вы мне посоветуете каким образом лучше проводить занятия, литературу по телефонным продажам? Буду очень признательна!
Конечно лучше привлечь тренера или отправить одного из менеджеров для обучения, но руководство в теперешних условиях не хочет это профинансировать.

bantser · 14.01.2009, 14:20

Цитата:

Сообщение от vikuza

Я должна этим заниматься и может Вы мне посоветуете каким образом лучше проводить занятия, литературу по телефонным продажам? Буду очень признательна!
Конечно лучше привлечь тренера или отправить одного из менеджеров для обучения, но руководство в теперешних условиях не хочет это профинансировать.

Напишите мне на почту. Буду вечером дома, вышлю вам список литературы.

13.01.2009, 16:36	#1
vikuza Участник HR-Лиги Регистрация: 01.10.2008 Сообщений: 32 Вы сказали Спасибо: 1 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях	Разработка программы обучения для менеджеров по продажам День добрый! У нас в компании почти полностью сменился отдел продаж, пришли люди без опыта работы в продажах. Соориентируйте чему изначально их стоит обучить: глубокое знание продукта, конкурентов, преимуществ товара и собственно самого алгоритма ведения переговоров и заключения сделки.

13.01.2009, 16:52	#2
Мельник Эксперт HR-Лиги Регистрация: 25.01.2007 Адрес: Киев Сообщений: 1,077 Вы сказали Спасибо: 1,170 Поблагодарили 1,590 раз(а) в 485 сообщениях	Всему без знания продукта какой алгоритм ... и наоборот.

13.01.2009, 17:06	#3
vikuza Участник HR-Лиги Регистрация: 01.10.2008 Сообщений: 32 Вы сказали Спасибо: 1 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях	Ассортимент продукции они знают. С переговорами сложнее. Работают они в телефонном режиме. Планирую проводить инфо лекции с последующей отработкой знаний в малых группах. Как выяснить чему изначально обучать?

13.01.2009, 20:05	#5
Мельник Эксперт HR-Лиги Регистрация: 25.01.2007 Адрес: Киев Сообщений: 1,077 Вы сказали Спасибо: 1,170 Поблагодарили 1,590 раз(а) в 485 сообщениях	Или хотя бы один опытный продавец на эту тему ...?

14.01.2009, 11:54	#7
vikuza Участник HR-Лиги Регистрация: 01.10.2008 Сообщений: 32 Вы сказали Спасибо: 1 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях	Есть человек, который работает давно, причем у него самый низкий процент продаж, и новенький со знаниями. но не особо знающий специфику работы компании, не пользуется особым авторитетом. Начальника недавно вежливо попросили уйти - ушел. И я, которая должна заниматься обучением персонала.

14.01.2009, 13:50	#9
vikuza Участник HR-Лиги Регистрация: 01.10.2008 Сообщений: 32 Вы сказали Спасибо: 1 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях	Я должна этим заниматься и может Вы мне посоветуете каким образом лучше проводить занятия, литературу по телефонным продажам? Буду очень признательна! Конечно лучше привлечь тренера или отправить одного из менеджеров для обучения, но руководство в теперешних условиях не хочет это профинансировать.