Формула расчета эффективности персонала

[maritim@ukr.net]

Добрый день, коллеги!

Нужна ваша помощь .

Есть ли у вас методика расчета эффективности персонала?

[Eugene]

Можно рассчитать как
= Эффективность компании / Поголовье (от англ. Co Performance / Headcount)

Можно так же искать Формулу любви, и т.п.

А если серьёзно - то что интересует?

[yara]

Сообщение от maritim@ukr.net

Добрый день, коллеги!

Нужна ваша помощь .

Есть ли у вас методика расчета эффективности персонала?

Є поняття ефективність інфестицій в персонал(ROI та ін), є поняття продуктивність персоналу (скільки деталей робить токар за 1 зміну). Що саме вас цікавить?

[ynsvetlana@mail.ru]

Присоединяюсь к просьбе автора темы. При составлении KPI деятельности всего предприятия, нужна методика определения KPI сотрудников. Кто нибудь слышал о счетных картах сотрудников? Подскажите где посмотреть хотя бы форму.

[pcm]

Всё зависит от того в какой сфере вы трудитесь.
У меня в ритейле продуктивность исчисляется по принципу выторг на одного человека (компании вообще, торгового персонала, СБ, и т.д.).
А в строительной было например для бетонщиков - объём залитого бетона с армированием... ну и т.д.
В каждой отрасли показатели индивидуальны, поэтому с отраслью определитесь.

[Myroslava]

Уважаемые автор темы и участник этого форума, ynsvetlana@mail.ru.
Есть замечательный источник - интернет, а ещё есть книги на эту тему, например я перечитываю "ВНЕДРЕНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ" от Horvath & Partners.

[fairylady2]

Я б к комментарию Евгения добавила, что надо еще уточнять- вы хотите оценить эффективность персонала прибылеобразующего или и тех и других? Еще как показал опыт важно узнать у того кто вам задачу поставил- а что имеете в виду под эфективностью (это поможет и сразу понять какой результат ожидается, и возможно откорректировать поставноку если у постанорвщика цель размыта
Предположим, что надо замерить эффективность финансовой отдачи персонала(РОИ)
Если первых -то надо 1)понять кто к ним относится (и это часто не только сейлсы, но и саппорт и те кто влияет на удержание клиентов)
2) поднять или расписать биз. процессы и посмотреть какие показатели именно у в Вас в компани Вы можете взять за ключевые в оценке (кроме оборота, чистой прибыли- есть еще непрямые показатели)

Если подробнее надо -пишите на мыло -постараюсь ответить точнее.

[eugentango]

В экономике есть два понятия эффективности:
Efficiency, а именно то что вложили по отношению к тому, что получили.
Effectiveness, а именно то что планировали по отношению к тому, что достигли.

Efficiency (я называю "внутренней эффективностью") - это оптимальность Ваших процессов. Если что-нибудь можно оптимизировать, то это к "внутренней эффективности". Американцы говорят "Efficiency is to do things right", "Делать вещи ПРАВИЛЬНО".

Effectiveness (я называю "внешней эффективностью") - это правильно планировать и достигать целей. Заметьте, как достигать - это не сюда. Итак: "Effectiveness is to do right things", "Делать ПРАВИЛЬНЫЕ вещи".

Теперь к персоналу. Efficiency - посмотрите, оптимально ли работает персонал. Все ли делается наилучшим образом. Применяются ли лучшие и самые "дорогие" навыки? И т.д.
Effectiveness - посмотрите, достигнуты ли запланированные результаты. Количество продаж, изготовление продукции, пропущенные машины на таможне, пр.
В разных ситуациях учитывают разные вещи. Если компания молодая - смотрят на Effectiveness. Важно делать правильные вещи. Если компания уже давно работает, то процессы наверняка устоялись. Значит важно - оптимизировать их, Efficiency.

[Anuar]

Здравствуйте!
Я работаю прогнозистом и планировщиком в контакт центре.
В колл центре 150 сотрудников, со сменным графиком работы.
Колл центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без перерывов и праздников.
По мере увеличения численности штата, столкнулся с понятиями Shrinkage и Efficiency.
Система, на которой я работаю TeleoptiCCC, позволяет задавать % efficiency в 15-ти минутный интервал.
Знаю, что можно это рассчитать, но не знаю как. Если у кого нибудь имеется опыт, поделитесь пожалуйста формулой.

[Паночка]

ОЧЕНО СРОЧНО!!!! Добрый день всем! Подскажите пожалуйста что такое групповое резюме? Сегодня попросили до конца дня предоставить руководству групповое резюме сотрудников, их ценность. А я и не знаю с чего начать...Спасибо!!!