Как "правильно отказать" соискателю, если он Вам не подошёл?

[hr-consultant]

Опять-таки заказ звучит цинично - увести с клиентами. Я бы подумал следующее - значит я им на хрен не нужен, а нужны клиенты и вскоре меня заменят.
Бизнес вообще циничная штука))) Работодатель платит за выполнение заказа большие деньги. И если ему нужно продажника с клиентами - то никого другого он не возьмет (просто продажников - полный интернет). А на счет того что сам продажник как таковой не нужен, а нужны клиенты - с клиентами должен кто-то работать. И этот кто-то должен нравиться клиенту, быть проверенным партнером... Тут как не крути, а клиент всегда прав

[Jooble]

hr-consultant, ответы вряд ли соответствую действительным мотивациям. Подобные мотиваци (география, кредиты, комфорт) не наиболее приоритетные для таких людей, имхо. Следовательно, они недостаточно искренни с Вами. Думаю, в Вашем случае, доверие один из ключевых моментов. Ведь это риск для них.

Если же рассматривать ответы о перспективах, в случае, если они искренние - то, тут борьба двух мотиваций и либо Вы не донесли всех прелестей предложения, либо оно действительно не настолько заманчивое. Адекватно ли оно, той прибыли, которую получит компания с этим специалистом?

И, кажется мне, при переходе, если коллеги данного сейлса спасть не будут - некоторую часть клиентов он потеряет. А уровень его доходов зависит от этого напрямую. Опять таки - риск. Может быть я чего-то не вижу... Признаться, не сталкивался с этим, уж не сердчайте.

[kichkaev]

Да, и бизнес, и жизнь циничная штука - я согласен, иллюзий, как грится, не питаю. Но цинизм все же иногда надо припрятывать, не размахивать им. И, потом, я же говорю, иногда деньги не все решают.
Согласен с Jooble, что при переходе можно часть клиентов потерять, а это деньги.

[plygun]

Сообщение от personal@nikos.com.ua

Добрый день уважаемые коллеги!
Проблема такая, что на собеседовании кандидат, вродебы, согласен на должность-менеджер по продаже, даёшь 3-4 дня на обдумывание, звонишь-ОТКАЗ. Я уже не знаю, что делать, за две недели не могу ни одного менеджера найти. Подскажите, может много времени на обдумывание даю, человек нужен, а взять не кого, руководство уже коситься на меня? Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией и нашёл выход, поделитесь, пожалуйста, буду очень признательна?!

у меня были такие ситуации.
для себя выработала такую схему:
1. выяснить и проанализировать причины отказов кандидатов + узнать, какие предложения вместо нашего они приняли;
2. собрать информацию о репутации вашей компании на рынке труда в максимальном объеме (форумы, проф. сообщества, "черные списки" и т.п.);
3. внести коррективы в работу по вакансии с учетом собранной информации.

кроме того:
4. делать предложение о найме не на словах, а в письменном виде; причем на нем ставит свою подпись в т.ч. и кандидат (юридически это кандидата ни к чему не обязвает - но серьезность момента он прочувствует 100%)

Удачи! :wink:

[ИринаС]

Уважаемые коллеги! Подскажите, как претенденту на вакансию сказать по-человечески: "Вам отказано" Очень надеюсь на Ваши советы. Спасибо

[Катерина]

Сообщение от ИринаС

Уважаемые коллеги! Подскажите, как претенденту на вакансию сказать по-человечески: "Вам отказано" Очень надеюсь на Ваши советы. Спасибо

Когда мы отказываем, то обязательно стараемся придерживаться некоторых принципов:
- мнение человека о нашей компании в любом случае должно быть позитивное;
- бережно относиться к экологии человека и его внутреннему субъективному опыту (то есть негативным языком - не сделать случайно человеку комплекс или фобию или ограничивающее убеждение после нашего отказа).

Чтобы отказывать и нам, и человеку было легче, еще на собеседовании у нас есть несколько заранее оговоренных моментов:
1. Очень подробно выясняем критерии человека к работе, компании и т.д.
2. Говорим о разных стратегиях взаимодействия и о том, что мы исходим из стратегии выиграть/выиграть и, по сути, цель собеседования - посмотреть, насколько это выиграть/выиграть может получиться.

Соответственно, отказывая, стараемся говорить о том, что на самом деле он очень нам понравился и он молодец, но, к сожалению, мы, скорее всего, ему не подойдем по таким-то критериям и выиграть/выиграть на данный момент у нас не получится. Но мы обязательно с его разрешения оставим его резюме у нас в базе и свяжемся с ним, если будут подходящие вакансии.
Если это будет соответствовать правде, иногда говорим, что этот человек для нас и для нашей вакансии/позиции "слишком крут" (активен, умен, опытен и т.д.) - и так ведь действительно бывает.
Или что ему на самом деле будет неинтересно у нас, так как...

В общем, задача сказать так, чтобы человек понял, что с ним на самом деле все ок, все хорошо. И если мы отказываемся, то это не потому, что он плох, а просто потому что мы на данный момент друг другу не подходим...
Тем более, что это все действительно правда.
Ну, где-то так...

[kichkaev]

На лиге уже обсуждалась тема, поищите или может если кто помнит, то ссылку кинет. Я готовил у себя в журнале тему под названием "После собеседования", в рамках которой, обсуждался этот вопрос. Если вам интересно, могу дать ссылку и вы себе скачаете.

[EllE HRD]

скажите что-то типа "к сожалению, сейчас мы не можем предложить Вам достойную должность в нашей компании (соответствующую Вашему профессиональному уровню), Вы остаетесь в нашей беазе и позже мы к Вам обратимся....."

[plygun]

Сообщение от ИринаС

Уважаемые коллеги! Подскажите, как претенденту на вакансию сказать по-человечески: "Вам отказано" Очень надеюсь на Ваши советы. Спасибо

Oтносительно форм отказа.
В Северной Америке, где некорректный отказ в трудоустройстве может вызвать даже судебную тяжбу со стороны кандидата, практикуется три основных формы ответа:

1. Категорический отказ: "Уважаемый Г-н/жа Х. Большое спасибо, за время, котовое Вы уделили нашей Компании. В силу ряда причин, ваша кандидатура не представляет интереса для нашей компании. Будем рады Вашему участию при проведении следующих конкурсов.
Рекомендуем Вам следить за информацией в прессе и на нашем Веб-сайте в разделе Вакансии. Желаем Вам успеха в поиске работы. С наилучшими пожеланиями, ФИРМА Y";

2. Мягкий отказ: " Уважаемый Г-н/жа Х. Большое спасибо, за время, которое Вы уделили нашей Компании. В силу ряда причин, ваша кандидатура не прошла конкурсного отбора на вакансию AAAA. Принимая по внимание высокий уровень Вашей квалификации, ваше резюме будет помещено в наш Кадровый Резерв для участия в последующих конкурсах. С Вашего разрешения, наш представитель обязательно свяжется с Вами в будущем. Желаем Вам успеха в поиске работы. С наилучшими пожеланиями, ФИРМА Y."

3. Заинтересованный отказ: "Уважаемый Г-н/жа Х. Большое спасибо, за время, которое Вы уделили нашей Компании. В силу ряда причин, ваша кандидатура не прошла конкурсного (возможно финального) отбора на вакансию AAAA. Принимая по внимание высокий уровень Вашей квалификации и заинтересованность нашей Компании в специалистах Вашего уровня, мы будем рады Вашему участию в конкурсе на вакансию ВВВВ. Просим подтвердить Вашу заинтересованность участвовать в конкурсе на вышеуказанную вакансию. Наш представитель обязательно свяжется с Вами в ближайшее время. Желаем Вам успеха в поиске работы. С наилучшими пожеланиями, ФИРМА Y."

Все уведомления отправляются либо по e-mail, либо обычной почтой (адрес указан в резюме кандидата). Доставка во втором случае занимает в среднем 2 дня.
-----
Придумала не сама - но вариантами такими активно пользовалась.

[kichkaev]

Главный принцип, который надо усвоить - не давать никакой надежды, если вы уверены в том, что человек не подходит и никогда не подойдет вашей компании. Вы окажете ему большую услугу таким образом. Очень многие кандидаты, не услышав четкий отказ, продолжают верить, надеяться и пр.
Если же вы выбирали из нескольких достойных кандидатов, а место как говорят, одно, то тогда можно оставлять надежду (при этом не делайте вид, что вы делаете одолжение), сделайте у себя пометку, не говоря про базу, умные кандидаты знают цену этим мертвым базам.

Это самое простое.

Вот, приведенные примеры, очень даже хороши.