Испорченные отношения с VIP клиентом - Страница 4 - Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига

Mardge · 04.11.2011, 15:35

ну зачем же сразу жалеть и только читать?
Обращайтесь, конечно!
только просьба к вам: не цитируйте полностью сообщения, выбирайте ключевую фразу, а лишнее удаляйте, только не удалите при этом теги (квадратные скобки).

Мотя · 04.11.2011, 15:36

Цитата:

Сообщение от mashrabiya

Коллеги! Ответы отличаются все более и более катигоричностью! Я уже и сожалею, что вообще обратилась к форуму.

Ув. mashrabiya!
Обратившись на форум, Вы должны были быть готовы к тому, что Ваша тема будет обсуждаться и, вполне возможно, что ответы не всегда будут совпадать с ожидаемыми Вами..И не всегда они будут нравится Вам, как бы Вы этого ни хотели...

Тут нет ничего личного, просто идет обсуждение данной темы....

Цитата:

Сообщение от mashrabiya

Лист № 5565/0/14-09/13 від 19.05.2009.

Цитата:

Сообщение от Мотя

Что касается письма Минтруда....

"Законодательством НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО, какие именно документы необходимо предоставлять...." Именно на этих словах мой адвокат в суде будет строить линию обвинения в нарушении моих прав, как одинокой матери (если от меня будут требовать то, что не прописано в Законе). Это раз.

А два:

Лист міністерства Юстиції України:
"Листи є службовою кореспондецією та мають лише роз'яснювальний характер і не повинні містити нових правових норм, які зачіпають права, свободи й законні інтереси громадян або мають міжвідомчий характер, у разі встановлення таких норм листами - вони підлягяють негайному відкликанню з місць застосування та скасуванню.

mashrabiya · 04.11.2011, 15:37

Цитата:

Сообщение от Mardge

ну зачем же сразу жалеть и только читать?
Обращайтесь, конечно!

Спасибо, Мардж.

mashrabiya · 04.11.2011, 15:42

Цитата:

Сообщение от Мотя

Ув. mashrabiya!
Обратившись на форум, Вы должны были быть готовы к тому, что Ваша тема будет обсуждаться и, вполне возможно, что ответы не всегда будут совпадать с ожидаемыми Вами..И не всегда они будут нравится Вам, как бы Вы этого ни хотели...

Тут нет ничего личного, просто идет обсуждение данной темы....

Мотя, именно поэтому и обратилась на форум в ожидании разных ответов, а не суждений... о том, что за компания и т.п.

Но опять же тему закрываю. Спасибо.

Мотя · 04.11.2011, 15:49

Цитата:

Сообщение от mashrabiya

Мотя, именно поэтому и обратилась на форум в ожидании разных ответов, а не суждений... о том, что за компания и т.п.

Дорогая mashrabiya, да мы не судим, мы ж не судьи...

Я вот лично за себя скажу: Вы описываете только боки сотрудницы, а своих боков не видите...

А Вы - обращайтесь, и зла на нас не держите....

П.С.
Долго еще раз перечитывала, долго думала....

Вообще, такое ощущение, что нам что-то недоговаривают...

Я думаю так: коль на приеме у врача больной что-то скрывает и не говорит симптомы своей болезни, то врач не может правильно поставить диагноз...следовательно - не может назначить правильное лечение, следовательно - не может дать правильный выход из ситуации...
Так и здесь....к сожалению...

отсюда - наши кривотолки и обиды ТС на недоплученные решения проблемы....

Я могу предположить:

1. Клиент сам пожелал отойти от сотрудничества с этой компанией,... при этом, чтобы красиво выйти из ситуации - свалил свою головную боль на менеджера...подставив ее, высветив в том свете, в котором нам представили...
2. При приеме на работу с особыми клиентами - с менеджерами такого профиля сразу оговариваются все нюансы такой работы....Мы этого тоже не знаем...
3. Данный менеджер мог сам привести с собой этого клиента, фирма работает под него...отношения менеджера с клиентом не сложились (бывшие любовники, к примеру - бывает и такое....) и вот результат...
4...
5...
6...
7....
.....

Но скажу прямо: дыма без огня не бывает, поэтому тут не так все просто, как нам пытаются предоставить..
Т.к. мы не знаем этого всего, то нам трудно дать правильный совет по выходу из сложившейся ситуации...к сожалению...
Тут никто не виноват: ни ТС, который нам не может (не хочет) рассказать как на самом деле было, ни мы - потому что не знаем этого....
Извините, может, что не так написала,

но это жизнь и мы все прошли(проходим )через это...

EllE HRD · 07.11.2011, 20:23

я согласна с Тришкой, а особенно в том, что с теткой надо поговорить.
все может быть исправимо еще на этом этапе ее деятельности. возможно, что она не очень хорошо поняла особенности общения с конкретным ВИПом.
а что сейчас у Вас происходит с данным клиентом и с этой сотрудницей. и, кстати, в чем заключается ее неадекватность (кажется Вы об этом говорили)? в чем-то другом она себя плохо проявляет?
а, возможно, решение по ее поводу принято и ничто на него не повлияет, а Вас просто поставили перед фактом его исполнения?
кстати, не стоит разочаровываться в обращении к форуму. даже отрицательный результат - это тоже результат.

07.11.2011, 20:23	#36
EllE HRD Эксперт HR-Лиги Регистрация: 23.01.2008 Адрес: Харьков Сообщений: 2,834 Вы сказали Спасибо: 4,498 Поблагодарили 4,051 раз(а) в 1,673 сообщениях	я согласна с Тришкой, а особенно в том, что с теткой надо поговорить. все может быть исправимо еще на этом этапе ее деятельности. возможно, что она не очень хорошо поняла особенности общения с конкретным ВИПом. а что сейчас у Вас происходит с данным клиентом и с этой сотрудницей. и, кстати, в чем заключается ее неадекватность (кажется Вы об этом говорили)? в чем-то другом она себя плохо проявляет? а, возможно, решение по ее поводу принято и ничто на него не повлияет, а Вас просто поставили перед фактом его исполнения? кстати, не стоит разочаровываться в обращении к форуму. даже отрицательный результат - это тоже результат. __________________ Ищите в людях хорошее. Плохое они сами покажут.

04.11.2011, 15:35	#31
Mardge Эксперт HR-Лиги Регистрация: 29.03.2009 Адрес: Киев Сообщений: 4,159 Вы сказали Спасибо: 5,172 Поблагодарили 6,522 раз(а) в 2,803 сообщениях	ну зачем же сразу жалеть и только читать? Обращайтесь, конечно! только просьба к вам: не цитируйте полностью сообщения, выбирайте ключевую фразу, а лишнее удаляйте, только не удалите при этом теги (квадратные скобки).