Помогите с критериями оценки работы ОТК

[Uspeh]

Мне необходимо разработать систему мотивации или стимулирования сотрудников ОТК.

Почему возникла необходимость делать это?
Это, конечно же, хорошо, что вы думаете об этом, но раньше обходились без такой системы? Что-то случилось?
Проверять контролеров (взыскания, штрафы и т.д.) мне кажется должен Начальник ОТК. А если не успевают контроллеры, может, есть необходимость штат расширить?
По самой системе - посмотрю... где-то у меня должно быть

[anatol_ua]

Сообщение от Руслан

Если такой вариант предложу, мне предложат сходить в санчасть!

Ну что ж, пойдём вместе...
(померяем температуру, покажем язык...)

[Руслан]

Рекламации не часто, но бывают. Раз пять за год примерно.
Я так понимаю, что от схемы контроля за контролером никак не уйти
Понятно, что можно установить критерий Nдеталей с пропущ браком/Nдеталей контрольной выборки и полученный коэффициент умножать на премию. Но что-бы быть объективным, необходимо проверять десятки деталей или сотни (зависит от сложности размеров и д.р.), а это ведет к проблеме - "контролер над контролером", где взять этих людей?! Навесить на начальника ОТК и его зама контролировать таким методом 15 человек, так они только и будут, что заниматься 12 часов в смену замерами деталей, а как быть со 2-3-ей сменой?
Начальники ОТК, директора предприятий а-а-у-у-у, отзовитесь, может у Вас есть идеи или наработки?

Данная проблема (мотивация) возникла потому, что реалии таковы - идет война за заказчика, а взять его, как известно можно качеством и ценой, плюс снижение затрат на переделку брака - вот и стала задача стимулировать сотрудников ОТК к действиям, давить бракоделов, недопускать выпуска брака за пределы завода.

[Дэйс]

Не надо таких извращений.
1. установить рабочим премию за минимизацию количества брака.
2. Нач. ОТК и его зам. решают спорные вопросы (между контролёрами и производством) и осуществляют выборочный повторный контроль (а при изготовлении металлоконструкций допуска и геометрические размеры контролировать просто). Если при выборочном контроле есть пропущенный брак, дорогой контролёр должен ощутимо потерять в зарплате и перемерять по-новой весь дневной объем деталей, если это технически возможно.
После 2, максимум 4 таких процедур качество работы у всей службы будет супер.

Решил после добавить.
Нач производства проверяет периодически детали прошедшие выборочный контроль ОТК, в случае брака деньгами наказывают контролёра и в 5-кратном размере непосредственного проверяющего-руководителя ОТК.

[Руслан]

В формуле ошибку сделал, Nхороших дет из контр выборки/Nвсей контр выборки*премию, а то получается чем больше пропусков, тем больше премия .

На счет премии рабочим это хорошо. Перемерить дневной объем практически не реально.
Начальнику выборочный контроль проводить - 15 человек проверять в 1-4 сменах нереально.
Может быть подключать мастеров на финальных сборках, так это тоже не вариант т.к. им надо в сроки уложиться и выпустить готовую продукцию, могут закрывать глаза или наше славянское "авось пронесет" и "и так сойдет".

[Дэйс]

Сообщение от Руслан

Перемерить дневной объем практически не реально.
Начальнику выборочный контроль проводить - 15 человек проверять в 1-4 сменах нереально

Фигня.
1.Если детали не уходят с территории завода, всю партию в отстойник, карантин и вперёд, с песней перемеривать параметры всей смене контролёров.
2. А в чём работа нач.ОТК? Пасьянсы раскладывать или с умным видом на совещаниях сидеть?
Не надо:
проверять 15 контролёров в 4 сменах.
Надо:
1-3 выборочно в любое время ( ночью, днём, 1 января, 8 марта, и наутро после дня рождения супруга/супруги....) и БАЛЬШОЙ ВТЫК за недосмотр.
Да, кстати, за возврат изделия на завод из-за брака, пропущеного по вине ОТК ( решение комиссии завода в составе ГД, ГИ, НОТК, ГМ, Логист итд ), вся служба ОТК с начальником вместе теряет месячную премию.

Стиль изложения корявый, но всё по делу.

[Руслан]

С претензиями и так понятно.
Нач ОТК занимается текучкой - клепает сертификаты качества, акты входного контроля материалов + любящие у нас 15 совещаний в день (утрирую конечно, но сами знаете, как бывает ), зам нач решает текущие проблемы в цеху и тоже на документах. В принципе можно проконтролировать первую, ну вторую смену. Просто детали быстро уходят в сборку или на оцинковку. Конечно, после оцинковки можно увидеть прокол ОТК, но кто именно пропустил - над этим сейчас работаем (систему маркирования деталей разрабатываем, это больше касается штамповки и цинкования, очень большой поток деталей)

Короче контролировать можно, если очень постараться, но хотелось бы контролеров не только на страхе держать, но и как-то поощрять, пряником стимулировать

Вот этот пряник и надо сварганить

[Дэйс]

Пряник в их случае: З/П+ ощутимая премия при минимуме брака.
далее: чем больше брака, тем ниже премия.
Плюс ощутимая премия по итогам года за положительную динамику качества с внятными для всех критериями.

Может девочку им для бумажной работы в помощь нанять???
расход небольшой в Ваших масштабах, а пользы много.
Контроль 3 и 4 смены навесить на замначОТК и перевести его на соответствующий режим работы хотя бы временно или же взять на работу(повысить в должности подходящего контролёра) второго замначОТК.

Спасибо, anatol_ua.
В какую сторону кланяться??

[anatol_ua]

Это ради нас же: форум тогда быстрее открывается...

[Uspeh]

Я согласна в целом с Дэйс
1. Начальник ОТК на то и есть начальник, чтобы контролировать работу своего отдела, иначе зачем вашему предприятия нужна такая должность? Предложите собственнику самому лично проверять качество... раз уж больше некому, а то найдете котроллеров над контроллерами, потом над ними надо будет контроль устанавливать
2. Не может только ОТК отвечать за качество! Все идет от рабочих цеха. Чтобы не воровали - не ложите на видном месте и не будет соблазна. Если не помогает - увольнение со всеми вытекающими Вас спасет.
3. Для ОТК - стандартная схема работы:
- входной контроль материалов и комплектующих изделий
- операционный конроль заготовок, деталей и сборочных единиц
- выходной контроль готового изделия
Думаю, что о документальном оформлении данного процесса говорить не стоит:-D Вот и не надо выдумывать велосипед. На каждом этапе можно выявить виновного.