![]() |
![]() СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Обучение и развитие персонала Планирование и организация обучения и профессионального развития персонала. Управление карьерой работника. Кадровый резерв |
![]() |
|
Опции темы |
![]() |
#1 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 14.12.2015
Сообщений: 1
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
![]()
У компании к сожалению денег нет, придется видимо своими силами проводить тренинги для операторов.
Подскажите пожалуйста, где можно найти/скачать тренинги (презы) для операторов КЦ. Тематика: манера общения, борьба с претензиями, построение фраз и т.д. |
![]() |
![]() |
![]() |
#2 |
Эксперт HR-Лиги
![]() Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,856
Вы сказали Спасибо: 741
Поблагодарили 1,413 раз(а) в 708 сообщениях
|
![]()
Мало полноценных видео-тренингов и курсов можно найти в открытом доступе бесплатно
![]() ![]() Одну ссылку на тренинг кинула Вам в личку. "Борьба с претензиями" - это Вы работу с возражениями имели ввиду? |
![]() |
![]() |
![]() |
#3 |
Эксперт HR-Лиги
![]() Регистрация: 25.01.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,077
Вы сказали Спасибо: 1,170
Поблагодарили 1,590 раз(а) в 485 сообщениях
|
![]()
Бяда...
![]() Вы же не пошли бы делать операцию на сердце только потому что кто-то хочет, чтобы ему ее сделали, а платить за нее не хочет. Может, найдите тренинги и пусть операторы сами посмотрят, если тренинг нормальный. Или найдите молодого, только закончившего обучение тренера, но с опытом к бизнес-коммуникациях, продажах, и он вам проведет обучение бесплатно - чтобы себе руку набить. |
![]() |
![]() |
Этот пользователь сказал Спасибо Мельник за это полезное сообщение: | Andry (21.12.2015) |