Ежедневные отчеты о проделанной работе

[J.Bolt]

Я руководитель тех. отдела в небольшой компании.

Все заявки клиентов и наши внутренние задачи регистрируются в электронной системе. Там описывается и ввесь процесс решени и конечный результат.

Но руководство принуждает в угрожающей форме писать ежедневные отчеты каждого из сотрудников отдела, в том числе и меня.

Отчет должен содержать время в которое пришел на работу, задачи по типам которые были сделаны, что было сделано, если не было сделано почему.

Аргументирует это тем что ему так удобней начислять ЗП и смотреть на эфективность нашего труда.

Как быть? мы ведем двойную работу, для начала ведем записи на проятжении дня в электронной системе, потом надо сесть и отдельно составить отчет за день. На это уходит от 10-30 минут.

Работа у ребят такая что они очень часто целый день на обьектах, на улице, писать там отчеты времени нету, и получается так что писать надо успевать либо утром(приходить на работу получается надо на 20 минут раньше), либо вечером дома в своё личное время.

Может я чего-то не понимаю. Либо наш руководитель страдает фигней и попросту не умеет организовывать рабочие процессы и т.д.

[Мотя]

Сообщение от J.Bolt

Отчет должен содержать время в которое пришел на работу, задачи по типам которые были сделаны, что было сделано, если не было сделано почему.

Аргументирует это тем что ему так удобней начислять ЗП и смотреть на эфективность нашего труда.

Как быть?

Предложите ему сделать фотографию рабочего дня.

[J.Bolt]

Сообщение от Мотя

Предложите ему сделать фотографию рабочего дня.

Не совсем понял. Фотографию чего?

В середине лета мы начали писать эти отчеты. Но он вечно начал придиратся по мелочам к отчетам, а почему так мало вчера, а сегодня больше. А почему этот вот сделал не так а вот так и по сути произвольно выбирал чей-либо отчет и пытался по нему судить о эфективности и качестве нашей работы.

Больше похоже на то как он не понимает вовсе чем мы занимаемся и пытается на основании отчетов это понять и индивидуально вмешатся в работу каждого и обьяснить как и кому работать.

С условием что у нас тут каждый совмещает по 2-3 должностных обязанностей ввиду маленького штата.

Это все подрывает настрой. Люди работают и вынуждены еще потом доказывать что они её сделали.

[Мотя]

Сообщение от J.Bolt

Не совсем понял. Фотографию чего?
...
Люди работают и вынуждены еще потом доказывать что они её сделали.

Сообщение от J.Bolt

смотреть на эфективность нашего труда.
Как быть?

http://hrliga.com/index.php?module=p...op=view&id=429
http://forum.hrliga.com/showthread.php?t=3384

[J.Bolt]

Сообщение от Мотя

http://hrliga.com/index.php?module=p...op=view&id=429
http://forum.hrliga.com/showthread.php?t=3384

Спасибо большое, но тут спорный вопрос.

Сделать фотографию можно. Но работа у нас немного специфическая.

В частности служба тех. поддержки. Есть какие-то плановые работы, но основная обязанность это мониторинг и своевременное исправление проблем.

Плановая работа по сути не может быть 100% выполнена так как не знаешь когда и что может случится и куда прийдется кинуть все усилия.

Обьем работы заранее не известен достоверно. Бывает день тихий и спокойный, бывает как на пожаре.

Но руководство пытается даже в этой ситуации заставить писать отчет и пытается по ним видить эффективность работы.

Имеем ли мы право дать отказ подобным телодвижениям руководства?

Эксперимент в 2-3 месяца нам по сути ничего не показал, ни перераспределения труда и обязанностей, ни каких либо премий и т.д.

[Мотя]

Сообщение от J.Bolt

Как быть?

Сообщение от J.Bolt

Спасибо большое, но тут спорный вопрос.

В таком случае, я не понимаю Вашего вопроса: как быть?
Я сделала вывод, что на любые советы и попытки Вам помочь - Вы будете утверждать , что тут спорный вопрос...
Теперь у меня вопрос: как быть? С ответами на Ваш вопрос: как быть?

Решайте сами, как Вам быть.

Ведь, действительно: специфики мы не знаем, отношений между Вашим руководством мы не знаем, чем занимаются в рабочее время ваши сотрудники - не знаем...что в голове у вашего начальства - тоже не знаем..
Как нам быть в такой ситуации?
Чужая душа (чит.компания) - потемки. Нам отсюда Вашу ситуацию не видно...все мнения и советы будут субъективны....основанные на предположениях...фактов нет, свидетелей нет...

[J.Bolt]

Я понимаю. Как можно законно повлият на такие вот требования руководства. Мы не хотим их писать так как:

1. Все задачи и заявки и так уже регистрируются и описываются в электронном виде.
2. На основании этих отчетов пытаются определить эффективность работы и оправданность оплаты труда. При этом ориентируются на количество выполненных задач без учета специфики и всех сложностей каждой задачи.

Грозятся штрафными санкциями если не будем писать отчеты. Начинаем писать отчеты начинаются постоянные разборы полетов по этим отчетам и опять надо тратить время что бы еще обясниться по отчету.

Работа в какой-то цырк превратилась.

[Мотя]

Сообщение от J.Bolt

Работа в какой-то цырк превратилась.

Цирк - вся наша жизнь, по нашим законам..а Вы говорите - работа....

Сообщение от J.Bolt

Грозятся штрафными санкциями если не будем писать отчеты.

Я такого закона не знаю...даже циркового...

[katsol]

Я бы делала так, если есть контакт с руководством, то поговорить с ним, если контакта нет, то письменно, изложить всё то, что Вы написали тут. Но систематизировано, по пунктам и вариантами решений обозначенной проблемы. Показать, почему писать отчёты каждый день на ваш взгляд неэффективно и что можно сделать по-другому.

Написать, сколько времени в день тратят сотрудники на написание отчётов, о том, что это время может быть использовано более рационально, о том, что не всегда есть технические возможности написать отчёт, о том, что есть задачи, протяжённые во времени, по каким-то задачам делается по чуть-чуть каждый день, по каким-то много раз в неделю и т.д. и в ежедневных отчётах это не всегда видно. Предложить делать итоговый отчёт по месяцу работы (неделе, двум неделям). Предложить, чтобы менее загруженный сотрудник создавал сводные отчёты по заявкам, которые фиксируются в электронном виде по всем сотрудникам. Предложить оценивать эффективность работы по решённым задачам, а не рабочему процессу (но так, осторожно, чтобы руководитель не решил, что вы лезете в зону его компетентности). Вообще, лучше весь тон разговора/докладной построить в ключе предложения, а не указания. Не "вот придумали какие-то дурацкие отчёты, которые только работать мешают, давайте их отменим", а "много думали всем отделом (или лично Вы) как бы улучшить эффективность и вот что у нас получилось, проанализировав то-то и то-то, хотим внести предложение..."
Законно требовать отмены отчётов сложно. Смотря что написано у вас в должностных инструкциях, но в них часто есть пункт "та інші доручення керівництва", а под это можно подписать всё что угодно. Штрафы незаконны (любые), а вот отмена премии очень даже (вполне могут сделать выговор за неисполнение "доручень керівництва" и на этом основании лишить премии). Не знаю, какая у вас система оплаты.
И главное, помните, все действия вашего руководства вы оцениваете со своей колокольни и со своей точки зрения, как ситуацию видит ваш руководитель никто кроме него не знает. Может быть, ему эти данные ещё для чего-нибудь нужны, может быть политика компании такая и во всех подразделениях введена такая практика, может быть, генеральный директор прочитал какую-нибудь книжку где написано, что ежедневные отчёты это жуть как полезно и эффективно и теперь требует внедрить это везде и даже чтоб уборщица писала сколько как и чего она помыла за день.
В любом случае, удачи! Отчёты это ещё не самое страшное, даже если они останутся с этим вполне можно жить и работать.

[J.Bolt]

Ясно, большое спасибо всем кто отписался.

Смена работы не за горами.

За последний год график работы меняли 5 раз, 5 раз меняли систему штрафов, 3 раза меняли требования к ведению отчетов, 4 раза обновили значительную часть сотрудников в моём отедел. Ужас