Удовлетворенность персонала

[Инна-HR]

Отлично! Спасибо большое! Хочется на первый раз что-то незамысловатое. Думаю 1 анкета подойдет, тем более понятно как считать индивидуальный результат и коллективное мнение. Ну вот все таки мне интересно как анализировать опросник по Майеру? Есть ли там система подсчета данных? Спасибо. Файл прикрепила

[Шутюр баад]

По этому опроснику Вы ничего не узнаете. Точка. Жирная такая..
Будет масса "социально желаемых" ответов, бесполезных для принятия решений и оценки ситуации.
Почему, кстати???

[Nag85]

Сообщение от Инна-HR

Отлично! Спасибо большое! Хочется на первый раз что-то незамысловатое. Думаю 1 анкета подойдет, тем более понятно как считать индивидуальный результат и коллективное мнение. Ну вот все таки мне интересно как анализировать опросник по Майеру? Есть ли там система подсчета данных? Спасибо. Файл прикрепила

1.Это не МайерЭто одна из версий Майера-достаточно урезанная и с добавлением блоков.У Майера ничего нет про оценку соц.пакета)
Встречал в книжке "Цикл управленческих решений" Чикер.СПб.
2.Анкета по Майеру построена с учетом соответсвия отечественого психолого-социального понимания удовлетворенности труда и взаимоотношениями по вертикали и горизонтали.Анкета по Майеру полностью анонимна.Проводится частотная обработка материала,что не требует специальных ключей.
3.Можно добавлять или убирать блоки в зависимости от целей опроса.

[Alvis]

Добрый день. Обращаюсь за помощью))
Я недавно стала работать менеджером по персоналу сети аптек. Очень хочу ввести мотивационную программу для работников аптек (фармацевтов). Начать хочу с опросника. Цель: выяснить два вопроса - удовлетворенность персонала условиями работы и выявить причины, мотивирующие их на более эф. работу - увеличение продаж. Я так понимаю, что логично эти опросы разделить?
Пожалуйста, подскажите методы или виды опросников, позволяющие раскрыть эти вопросы, именно среди работников розничной сети.
И еще: я переживаю, что большинство ответов будет - маленькая з/п. На это я повлиять не смогу. Что тогда делать, если никакого изменения не будет после опроса, на наврежу ли я еще больше?
И еще: как обеспечить анонимность? У нас 60 аптек по области, я физически не смогу лично из забрать, даже если я выдам всем конверты, нет гарантии, что при передаче в ЦО завы не вскроют и не прочтут, люди будут бояться правдиво отвечать. Какие варианты с эл. почтой?
Заранее огромное спасибо, опыта в мотив. политике у меня совсем нет, но очень хочется внести позитивные изменения!

[Юрген]

Электронная почта - хороший вариант, если к ней подключены все аптеки. Может быть, эти опросы имеет смысл проводить тогда, когда персонал прибывает к вам (имею в виду в центральную структуру) по каким-то деловым вопросам или на обучение (естественно, тогда это займет больше времени).
Опросы можно объединить, просто для себя иметь перечень, какие вопросы оценивают удовлетворенность, а какие - мотивацию.
При оценке мотивации вопросы можно сформулировать и так: "Кроме (вариант - за исключением) заработной платы, что еще вас мотивирует в наибольшей степени?"
С учетом того, с чего начиналась эта тема, целесообразно учесть возможные различия в возрасте, опыте работы и т.п. (если они есть).
Надеюсь, что помог.

[Andry]

Сообщение от Alvis

...Я недавно стала работать менеджером по персоналу сети аптек. Очень хочу ввести мотивационную программу для работников аптек (фармацевтов)

А откуда вообще возникла такая инициатива? Работодатель поставил задачу, или вы сами решили себя таким образом проявить?
Я понимаю ваше рвение и желание совершить трудовой подвиг, но я бы вам посоветовал пока не спешить с этим - вы человек новый, и к вам все будут относиться на первых порах настороженно, потому поработайте, присмотритесь к коллективу, вы узнаете людей, люди узнают вас, установите с работниками доверительные отношения, вот тогда и будете опросами заниматься. А пока, мне кажется, вы и сами не сможете ответить на свой же вопросник по причине недостаточного владения ситуацией

Сообщение от Alvis

...я переживаю, что большинство ответов будет - маленькая з/п. На это я повлиять не смогу. Что тогда делать, если никакого изменения не будет после опроса, на наврежу ли я еще больше?...Заранее огромное спасибо, опыта в мотив. политике у меня совсем нет, но очень хочется внести позитивные изменения!

Если у вас большая текучесть кадров - при каждом увольнении подробно расспрашивайте работника, почему он увольняется, что ему не понравилось в работе и что, по его мнению, следовало бы изменить, чтобы повысить мотивацию - их ответы лучше любого анкетирования дадут вам возможность понять положение дел.

[Alvis]

Сообщение от Andry

А откуда вообще возникла такая инициатива? Работодатель поставил задачу, или вы сами решили себя таким образом проявить?
Я понимаю ваше рвение и желание совершить трудовой подвиг, но я бы вам посоветовал пока не спешить с этим - вы человек новый, и к вам все будут относиться на первых порах настороженно, потому поработайте, присмотритесь к коллективу, вы узнаете людей, люди узнают вас, установите с работниками доверительные отношения, вот тогда и будете опросами заниматься. А пока, мне кажется, вы и сами не сможете ответить на свой же вопросник по причине недостаточного владения ситуацией

Если у вас большая текучесть кадров - при каждом увольнении подробно расспрашивайте работника, почему он увольняется, что ему не понравилось в работе и что, по его мнению, следовало бы изменить, чтобы повысить мотивацию - их ответы лучше любого анкетирования дадут вам возможность понять положение дел.

Спасибо за ответ, как раз и наступило такое время, когда я и коллектив присмотрелись друг к другу, установлены доверительные отношения и тп. Действительно, это больше моя инициатива, дело в том , что как таковой политики мотивации или анализ удовлетворенности сотрудников никак не проводится. И, напротив, довольно серьезная система штрафов. Текучка небольшая и меня в первую очередь интересуют сотрудники, которые работают, но не в полную свою силу (один там невежливо отвечает клиентам, другой не старается предложить весь ассортимент и т.д), при этом их доход зависит от того, сколько они продали. Конечно, личные разговоры с отдельными людьми присутствуют, но хотелось бы узнать общее мнение, а также поработать в целом над имиджем компании в глазах работников.
Вы правы, мне вроде дан карт-бланш от руководства, но меня волнует результат - з/п повышать не собираются однозначно, если большинство попросит обеспечить аптеки телевизорами, например, этого тоже не будет.....
Но выявить, какой процент сотрудников доволен своими завами и какие проблемы с коммуникацией, например, и проработать эти моменты было бы здорово!
Вот поэтому, чтоб не перемудрить, я бы хотела начать с самого примитивного , грубо говоря, опросника))

[Andry]

Сообщение от Alvis

...как таковой политики мотивации или анализ удовлетворенности сотрудников никак не проводится. И, напротив, довольно серьезная система штрафов

Это каких еще штрафов?! Трудовым законодательством никакие штрафы не предусмотрены....

Сообщение от Alvis

Текучка небольшая и меня в первую очередь интересуют сотрудники, которые работают, но не в полную свою силу (один там невежливо отвечает клиентам, другой не старается предложить весь ассортимент и т.д)

А вам об этом откуда известно? Есть жалобы?

Сообщение от Alvis

...при этом их доход зависит от того, сколько они продали

Так вот вам и отличная мотивация к работе - активнее работаешь, больше заработаешь
Не думаю, что вам удастся придумать что-то более действенное

Сообщение от Alvis

...меня волнует результат - з/п повышать не собираются однозначно

А что собираются? Может быть, вручать ценные подарки лучшему продавцу? Или просто похлопать по плечу - типа давай, старайся дальше?

Сообщение от Alvis

если большинство попросит обеспечить аптеки телевизорами, например, этого тоже не будет.....

Обеспечивать аптеки телевизорами - это глупость, и приведет к тому, что фармацевты будут смотреть очередной сериал, не обращая внимания на покупателей

Сообщение от Alvis

Но выявить, какой процент сотрудников доволен своими завами и какие проблемы с коммуникацией, например, и проработать эти моменты было бы здорово!
Вот поэтому, чтоб не перемудрить, я бы хотела начать с самого примитивного , грубо говоря, опросника))

А почему работник должен быть доволен своим завом?! Зав - это цепной пес, который не позволяет опаздывать и заставляет трудиться, а порой даже штрафует Так почему работники должны быть ими довольными?
И что вам даст опросник? Моделируем ситуацию: вот вам напишут, к примеру, что начальник деспот, зарплата - копейки, работа нудная и однообразная, в помещении холодно и неуютно, профессионального роста нет и не предвидится - ваши действия? Как вы сможете повлиять на ситуацию?

[vildana]

Сообщение от Alvis

Я так понимаю, что логично эти опросы разделить?
Пожалуйста, подскажите методы или виды опросников, позволяющие раскрыть эти вопросы, именно среди работников розничной сети.
И еще: я переживаю, что большинство ответов будет - маленькая з/п. На это я повлиять не смогу. Что тогда делать, если никакого изменения не будет после опроса, на наврежу ли я еще больше?
И еще: как обеспечить анонимность? У нас 60 аптек по области, я физически не смогу лично из забрать, даже если я выдам всем конверты, нет гарантии, что при передаче в ЦО завы не вскроют и не прочтут, люди

1) Эти опросы вполне уместно будет совместить.
2) Если будет маленькая ЗП- повлиять может и не получится, но попытаться можно-обобщить и донести полученную информацию до руководства. Точно не навредите.
3) Анонимность- как вариант: пусть люди заполненные опросники пересылают Вам не с корпоративной,а с личной почты.

[Alvis]

Сообщение от vildana

1) Эти опросы вполне уместно будет совместить.
2) Если будет маленькая ЗП- повлиять может и не получится, но попытаться можно-обобщить и донести полученную информацию до руководства. Точно не навредите.
3) Анонимность- как вариант: пусть люди заполненные опросники пересылают Вам не с корпоративной,а с личной почты.

Спасибо за ответ)) Может, у вас есть возможность указать мне, в сторону какого метода смотреть, если я хочу охватить эти вопросы. Вот-вот - моя цель - охватить информацию в целом и донести до руководства. Насчет маленькой з/п я не боюсь - у нас она конкурентноспособная и в самом крайнем случае я смогу предоставить сотрудникам срез з/п по нашему региону, в котором мы не на последнем месте.
И да, действительно, больше продал - больше получил - лучшая мотивация, но я бы очень хотела проработать лояльность сотрудников.
Надеюсь, понятно объяснила. Спасибо за помощь