СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Обучение и развитие персонала

Обучение и развитие персонала Планирование и организация обучения и профессионального развития персонала. Управление карьерой работника. Кадровый резерв

Ответ
 
Опции темы
Старый 23.06.2008, 13:58   #31
Avator
Активный участник HR-Лиги
 
Аватар для Avator
 
Регистрация: 01.06.2007
Адрес: от папы с мамой
Сообщений: 78
Вы сказали Спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RedAngel
Avator, нет, рассказывать не буду. Такие подробности рассказываю только на клубе анонимных тренеров
Тут же все свои, Вы не бойтесь, бить Вас никто не собирается ))
__________________
Incedo per ignes
Avator вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.09.2008, 18:41   #32
ИринаП
Активный участник HR-Лиги
 
Аватар для ИринаП
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Украина, Киев
Сообщений: 158
Вы сказали Спасибо: 21
Поблагодарили 42 раз(а) в 21 сообщениях
По умолчанию

Лучше всего пойти помощником тренера. Так я начинала, а потом вела собственные тренинги. Хорошо получается если ты работаешь помощником, а параллельно ищешь, создаешь свои и проводишь их со студентами. Студенты очень благодарная аудитория. Правда все это для того что бы набраться опыта.

Потом главная работа это организовать себя, состояться как тренер и начать зарабатывать на этом деньги.
ИринаП вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.09.2008, 19:01   #33
etalon-kiev
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 15.01.2008
Сообщений: 11
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Все верно, но к этому нужны также еще и соответствующие способности (в первую очередь коммуникативные).
Наблюдала за многими тренерами, которые покинули эту деятельность. И знания у них есть, и опыт, а вот преподнести это аудитории не могут, равно как и взаимодействовать с людьми тоже. Печально.
Тренер в какой-то степени похож на актера, поэтому кое-какие актерские задатки тоже должны быть.
etalon-kiev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2008, 13:33   #34
Катерина
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Катерина
 
Регистрация: 30.05.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 1,020
Вы сказали Спасибо: 720
Поблагодарили 671 раз(а) в 253 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от etalon-kiev
Все верно, но к этому нужны также еще и соответствующие способности (в первую очередь коммуникативные).
Наблюдала за многими тренерами, которые покинули эту деятельность. И знания у них есть, и опыт, а вот преподнести это аудитории не могут, равно как и взаимодействовать с людьми тоже. Печально.
Тренер в какой-то степени похож на актера, поэтому кое-какие актерские задатки тоже должны быть.
Любые способности, в том числе коммуникативные, можно развить. Было бы желание и тренировка.
Почитайте у Гоулмана в "Эмоциональном лидерстве" - там есть ссылки на научные работы, статьи и исследования, которые показывают, что это все прекраснейшим образом развивается. Да, важно время и мотивация. Но развить - можно. И это радует

И, кстати, любой хороший тренинг тренеров обязательно включает в себя развитие этих способностей - презентация, коммуникация, работа с аудиторией etc.
Вот еду скоро на 1-ую часть тренерского курса в Москву - так там эта первая часть именно так и называется "Искусство публичного выступления, презентации и работа с аудиторией" и идет 10 дней (5 дней, "в поля", 5 дней). Без этого ж действительно никак...
Катерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2008, 13:47   #35
Mutik
Активный участник HR-Лиги
 
Аватар для Mutik
 
Регистрация: 12.06.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 79
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 17 раз(а) в 6 сообщениях
По умолчанию

мой ответ адресован автору темы. а он опыта тренерской работы не имеет.

Вот вобщем то смысл ответа тот же самый, что и у Вас - "Возможно, иначе и смысла нету в тренинге тренеров, если нет собственного опыта ранее"
Mutik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.11.2008, 15:50   #36
syrceva
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 21.08.2008
Сообщений: 49
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Недавно нам в компании проводил треннинг внешний тренер, треннинг был для руководителей отделов, департаментов, руководства компании, я была в шоке от того, что тренер отвечал на все профессиональные вопросы (бухгалтерия, персонал, продажи и т. п.) как высококвалифицированный специалист res , хотя еще молодой человек, он знал все, о чем его спрашивали, не смутился ни на одном вопросе, потом, когда был перерыв, выяснилось, что попробывал он себя везде, а нашел именно в тренерстве .
syrceva вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.12.2008, 06:08   #37
viwny
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 27.11.2008
Сообщений: 9
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Добрый день, коллеги! ПОМОГИТЕ, у кого есть материалы по тренингу
"Управление конфликтами", данный тренинг необходим для продавцов-консультантов рознечной сети или хотябы укажите верное направление в катором необходимо двигаться
viwny вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2008, 08:55   #38
Мельник
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Мельник
 
Регистрация: 25.01.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,077
Вы сказали Спасибо: 1,170
Поблагодарили 1,590 раз(а) в 485 сообщениях
По умолчанию

viwny, соберите у продавцов их проблемные ситуации: полное описание конфликтов, фразы клиентов, с которыми трудно справиться - можно проанкетировать , а лучше самому походить поговорить и поприсутствовать в поле.
Определите причины конфликтов. Они могут быть :
- непонимание природы конфликта как таковой
- неумение противостоять псих. давлению, манипуляциям
- неумение "закрыть" разбушевавшегося клиента
- неумение эмоционально подстроиться под клиента
- внутрикорпоративные проблемы, которые и вызывают конфликты
- стрессонеустойчивость
На этом построите игры.
А по классике жанра скомпонируйте материалы: что такое конфликты, фазы, причины.
Алгоритмы выхода из конфликтов. Влияие и противостояние влиянию. Эмоциональная компетентность. Стрессменеджмент.
Мельник вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2008, 16:54   #39
bantser
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для bantser
 
Регистрация: 03.06.2006
Адрес: Київ
Сообщений: 1,273
Вы сказали Спасибо: 90
Поблагодарили 658 раз(а) в 241 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от viwny
Добрый день, коллеги! ПОМОГИТЕ, у кого есть материалы по тренингу
"Управление конфликтами", данный тренинг необходим для продавцов-консультантов рознечной сети или хотябы укажите верное направление в катором необходимо двигаться
Поэтапно:
1. "За" и "против" конфликта. Это позволяет понять, что конфликт - норма жизни, а не патология отношений.
2. Работа со скрытым смыслом как причиной возражений. Одной из причин конфликтов между продавцом и покупателем является непонимание природы возражений. Обычная работа с возражениями, о которой говорят на всех тренингах продаж, обычно сводится к технике, а техника в отношении человека без знания причин его поведения, може сработать против продавца - особенно, в разрыве шаблона...
2. Умение согласывавть интересы, а не исходить из позиций.
3. Работа с эмоциями. Особенно с гневом и страхом.
bantser вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.12.2008, 18:29   #40
Катерина
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Катерина
 
Регистрация: 30.05.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 1,020
Вы сказали Спасибо: 720
Поблагодарили 671 раз(а) в 253 сообщениях
По умолчанию

Присоединяюсь к сказанному Мельник и bantser.
Плюс я бы еще добавила различные варианты стратегий (поведения) в конфликтных ситуациях. Их плюсы, минусы и когда какую лучше (эффективнее, целесообразнее) применять.
__________________
Будьте реалистами — требуйте невозможного! (Че)
Катерина вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 03:23.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA