Обучение персонала продовольственного магазина

[Мельник]

Зайдите сюда - http://www.akademiki.biz/forum на форум тренеров: там сможете найти кучу ссылок и гениальных идей ( поищите в поисковнике). В игры по продукту ... постойте с продавцами, послушайте, что говорят им, что они отвечают на сложные фразы
- Я прошлый раз у вас селедку покупала, так чуть не отравилась
- вам бы лишь бы втюхать мне ваш товар
- вас не дождешься
- помогите мне, я тут совсем запутился
Продумайте сами , как правильно ответить и почему, готовьте спарринги.
Посмотрите , как продавцы подходят ( не) к клиентам в зале, что говорят, как отвечают и отработайте первый контакт и выявление потребностей.
Ну и дальше пошагово.
Главное, соблюдите на тренинге баланс меджу "я одна из вас" и "я знаю единственную истину", больше у них спрашивайте: показали ситуацию, дали проиграть, спросите, что видят, как чувствовали бы себя на месте клинта ...
Удачи Вам. Не боги тренинги ведут

Д, на тренинерском форуме можете позадавать вопросы: лучше не общего порядка, а когда появятся тупики.

[anna_solovjova]

Благодарю!

[trening_center]

Подозреваю, что магазин открылся ни первый и не последний. Поэттому одноразовые мероприятия не могут дать ощутимой пользы. А через тр месяца они забудут, чему вы их учили. И что тогда?
Нужно создание Корпоративного университета (пусть пока по этим должностям) с привязкой к системе контроля и мотивации. Пиште на мыло - расскажу. Делала как раз для сети продовольственных магазинов.