Удовлетворенность персонала

ЗДравствуйте, дорогие коллеги. Предлагаю поразиышлять над следующими "проблемами"
Работаю в крупной строительной компании, недавно провела анонимный опрос косательно удовлетворенности персонала работой.
Особой необходимости в этом не было, так как текучка единичная, но того требует система качества ISO.
В исследовании приняло участие 39 человек (22%)
В целом результаты порадывали ...сотрудники в среднем удовлетворены на 85 процентов,
На вопрос чем нравится работа в Компании, сотрудники чаще всего отвечали:
20-30 лет
Социальные гарантии, официальная з/п, возможность реализации профессиональных планов, возможность карьерного роста , график работы.
30-40 лет
Возможность развиваться,
Хорошие отношения с руководством, с коллективом
Хорошо организовано рабочее место
50-60 лет
Виден результаты труда на построенных объектах.
Социальные гарантии
Профессионализм коллег

но есть и проблеммы:
4 человека подумывают перейти в другую организацию....
На вопрос чем не нравится работа в Компании, сотрудник чаще всего отвечали:
20-30 лет
Отсутствие профессионального и карьерного планирования .
Низкий уровень культуры сотрудников.
Месторасположение, отсутствие служебного транспорта.
Шум промбазы
Отсутствие возможности роста з/п.

30-40 лет
Неудачное месторасположение
Однообразие в работе
Низкий уровень з/п

50-60 лет
Отсутствие карьерного роста
Жесткий график работы (проходная)

На вопрос что могло бы содействовать повышению Вашей трудовой активности сотрудники чаще всего отвечали :
20-30 лет
Четкая постановка задач
Планирование карьеры
Повышение з/п, внедрение системы материального стимулирования
Похвала за проделанную работу
Повышение квалификации
Сокращенный день в пт.
30-40 лет
Повышение квалификации
Разнообразие работы, необходимость решать новые задачи
Возможность карьерного роста
Материальное стимулирование
50-60 лет Материальное стимулирование

Какие предложения (конкретные)по оптимизации труда Вы бы предложили в такой ситуации???

[psy2]

Сообщение от lenochi

...сотрудники в среднем удовлетворены на 85 процентов,

Плачу просто

[EllE HRD]

хм.. а Вам не кажется, что ответы Вам уже дали сами сотрудники? или руководство не очень хочет что-то менять?

[maksimova_vera]

lenochi, добрый день!

Рискую впасть в критиканство, но - имхо - вопросы анкетирования стоило строить исходя из кадровых бизнес - процессов и бизнес-стратегии, а не наоборот. А так вы получили кучу бесполезных ответов, а что теперь с ними делать не знаете; да и в глазах сотрудников компании HR-служба будет выглядеть ... не очень ... если не будет практического результата от проведенного мероприятия (можно конечно на общественное мнение наплевать, но в следующем HR-мероприятии люди будут участвовать весьма и весьма неохотно).

А если исходить из данных, о которых вы писали, я бы лично разделила все полученные ответы на группы; их, если обобщить, три: заработная плата, карьерный и профессиональный рост и условия труда. С ними и надо работать; например, если в планах службы персонала стоит задача привести оплаты труда к среднерыночным, то стоит сделать мониторинг по отрасли. Если зп в компании попадают в медиану, это один разговор, если ниже нижнего квартиля - то другой.

Но есть существенный нюанс: все три фактора сильно зависят от HR-стратегии предприятия, поэтому рецепты со стороны дать невозможно (в конце-то концов, как это не печально, даже большая текучка персонала может органично вписываться в стратегию бизнеса).

[rmv56]

Во первых - очень маленький процент охвата опроса!
Второе- если судить получился вполне закономерный результат - судя по возростным группам и ответы по различным приоритетам соответствующие!

[Kassiopeya]

Подумайте, что можете осуществить из того, о чем сказали сотрудники и сделайте это. То, что не смогли доведите до сведения всех, почему не смогли.

[mosann]

Если уж размышлять, так вместе :wink:
1) Вы проводили подобные опросы ранее?
(насколько инструктированными и анонимными они были... )

2) С какой целью было использовано разделение на возраст участников?
(без других фильтров оно не столь показательно...вот и получается -просто данные)

3) 39 человек - это те, кто отважился заполнить?
Сколько же планировалось?

4) Перечень вопросов, которые вы разместили не определяют самой сути и аспектов уровня удовлетворённости пока нет изначальности заданности целей ИУ (процессы в компании, бизнес-план и т.д...)

Предложения:

1) Сотрудники уже дали почву для составления опросника, который учтёт нужную Вам информацию для планирования интересов.Судя по вашему описанию, хорошо получилось узнать их те нужды, которые не заданы в опроснике, а писались самостоятельно (вручную). Хотя без самого опросника анализировать это трудновато.

2) Для исследования целесообразно разработать исследуемые "Блоки" (например, "Условия труда"\ "Перспектива роста" и др., интересующие Вас). Они будут включать тот перечень удовлетворённости \неудовлестворённости потребностей, которые менять нужно "срочно" либо "не срочно", либо не стоит инвестировать средства вовсе. Это прекрасно и покажет вам Квандрантая карта.

3) Планирование оптимизации труда будет возможным тогда, когда будет чёткость. Вот таков мой отзыв

[Татьяна Гриценко]

Коллеги!
В данный момент мы проводим анкетирование сотрудников: пытаемся выяснить удовлетворенность персонала. Для этого вывешиваем анкету на корпоративный сайт, и все желающие анонимно ее заполняют.
Ряд вопросов касается возрастной, половой идентификации, стаж работы в организации. Далее идет вопрос о степени удовлетворенности различными показателями (оплата труда, уборка, социальный пакет, должностное продвижение, взаимоотношения с коллегами). Также мы спрашиваем, что делает работу в нашем вузе (МЭСИ) привлекательной (престиж заведения, стабильность, самореализация, коллектив, возможность видеть результаты труда, желание находиться в интеллектуальной среде, престиж профессии, стремление к общению с молодежью).
Предлагаем дать характеристику непосредственному руководству:
Компетентен по всем профессиональным вопросам
Внимательно относится к нуждам сотрудников, улучшению их социально-бытовых условий труда
Осуществляет общий мониторинг реализации поставленных задач, оказывает содействие в решении проблемных вопросов
Инициативен, берет на себя ответственность за реализацию задач своего структурного подразделения
Успешно планирует и организует работу отдела, правильно распределяет обязанности, ставит четкие и конкретные цели, задачи
Также есть вопросы:
Какие поощрения за особые достижения в труде являются для Вас наиболее важными? Каковы Ваши планы на ближайшие 1-3 года? Как Вы относитесь к сверхурочной работе?

Интересно, проводятся ли у Вас тесты по удовлетворенности персонала и какие вопросы при этом поднимаются.

[Yaska]

Я в ближайшем будущем планирую провести опрос по удовлетворенности.
Ко всему вышеперечисленному внесла еще пунктик про внутренние коммуникации. Для нас это актуально - большая компания + регионы.

[Татьяна Гриценко]

Спасибо, верно замечено, у нас тоже много филиалов.