Знакомство с корпоративной культурой и стандартами обслуживания нового сотрудника банка
 

Добрый день, коллеги! Прошу Вас подсказать как правильно дать прочувствовать (ИМЕННО ПРОЧУВСТВОВАТЬ И ПОНЯТЬ, А НЕ ВЫУЧИТЬ) новому сотруднику банка в первый же день работы атмосферу коллектива (корпоративную культуру), цели и методы работы банка, правила и принципы обслуживания клиентов. Какими методами продемонстрировать все вышеописанное?

Ну это насколько у Вас в банке большой отдел персонала:yes::

1. Если большой- в день поступления на работу новичка провести индивидуальную презентацию (как правило в формате Power Point)
2. Если ресурсов мало-"подсобирать" новичков и провести групповую презентацию,но это не будет в день поступления на работу .
3. Если есть корпоративный ресурс (сайт) -выложить презентацию туда для ознакомления,если нет - на почту новичку.
4. Закрепить за новичком наставника, который в день работы будет прорабатывать с ним те аспекты,что Вы описали.

Да, так оно все на практике и происходит, но задача от руководства поставлена в формате "прочувствовать и понять". Единственное, что приходит на ум, это ролевые игры!)))))

Прочувствовать и понять в первый день работы? А не быстро,как считаете?:lol::lol:
Ролевые игры...А как Вы себе на практике это видите? Знаете , как в SMART-задача должна быть понятной и достижимой.
Вы считаете эту задачу от Вашего руководства таковой?:reverie:

Иногда задачи руководства удивляют своей новизной и изощренностью!)))))

Тут Вы правы:D Может попытайтесь объяснить рук-ву,что это ОЧЕНЬ ЗАТРУДНИТЕЛЬНО))))),так , чтобы все, да в один день. И для того и придуман адаптационный период,как правило совпадающий с испытательным сроком сотрудника, чтобы он "влился и прочувствовал"))

Ролеые игры - это креативненько.
Это можно, конечно, но будет такой себе театр.
1 игра - на общение с клиентом. Один сотрудник играет работника банка, другой - противного клиента. И показывают новичку, как у вас принято - технично, вежливо, красиво - переводить общение в конструктив и сохранять лояльность.
2 игра - внутрикорпоративные коммуникации с тем же проигрыванием перед новичком.

Включать его в игры - прекрасно, но это восе не под эту задачу. Нужно показать образец.

Я бы такого не делала!
Но, если у Вас, Оксана, будет выбор - увольняться или играть - играйте. Если решите играть, могу пару игр скинуть