Сотрудница на испыт. сроке с обязанностями справляется, но вызывает антипатию
 

Здравствуйте, уважаемые коллеги.
С такой щекотливой ситуацией сталкиваюсь впервые:
приняли секретаря, график работы - неделя через неделю. На сегодняшний день человек отработал полные две недели, сейчас - третья.
В коллективе с её появлением сложилась нездоровая атмосфера. Она выполняет свои обязанности в срок (согласно прописанному плану вхождения в должность), очень мило общается с руководством и со мной. Напарница (у нас ещё два секретаря) тоже всячески помогает новой сотруднице. НО: при этом девушка вызывает чувство антипатии. Её поведение со мной, например, отличается от того, как она ведёт себя с другими секретарями, водителями. Не хамит - придраться не к чему...
Так вот, не знаю как поступить: конкретных претензий к работе нет, но и оставлять всё как есть нельзя. "Стареньким" секретарям с ней неуютно и неудобно работать. Провести беседу с новенькой и посмотреть исправится ли? А по поводу чего беседа? Уволить - как объяснить ей такое решение? Я с ней общалась неоднократно, говорит, что уже всё нормально, справляется и коллектив хороший.

Может, я путанно всё объяснила :dont know:
Откликнитесь, уважаемые форумчане :please:

Что говорят "старенькие"? Почему им с ней неуютно? Не может неуютность возникать на ровном месте. Обязательно есть причина. С ними Вы общались? Чем отличается поведение при общении с разными людьми?

Она может целый день молчать. "Старенький" секретарь даёт ей рекомендации по работе - она игнорирует, в прямом смысле, как будто не слышит. Я знаю сотрудников офиса - никто не будет разговаривать в приказном или резком тоне, обижаться нечего.
Если тот же совет даю я или руководитель - милая улыбка, конечно-конечно так и буду поступать. Льстит, причём так, со старта и непонятно к чему. Со мной разговаривает совершенно нормально, без подхалимства. Задаёт напарницам абсурдные вопросы по работе: в кофе ложить ровно две ложечки, или можно ложку с горкой? карточку в коробочке ложить вверх логотипом или надписью? Хотя видит, что карточки лежат как попало и значения это не имеет. Причём спрашивает в самый неподходящий момент.
Вот так неуловимо, по мелочам...
Со "старичками" я общалась - от них и выудила эти впечатления по капельке.

Может она просто красотка и супермодель?;)

поробуйте провести с ней беседу на тему "наша корпоративная культура". объясните популярно, что у Вас принято, а что нет. Но мне кажется, что человеку не хочется работать в позиции секретаря. Просто эта профессия кажется ей непрестижной.
Попробуйте узнать у нее, кем бы ей хотелось быть в идеале и ответ на такой вопрос Вам даст пищу к размышлениям. Заодно спросите, кто такой идеальный сотрудник, чтобы понимать, что же ей нужно от "старого" состава.

это теперь дает право презрительно относиться к сотрудникам?

Простите, а "ложить" говорит секретарь или вы?
Если секретарь, то она не проходит уже по параметру "грамотная речь".

Я процитировала с ошибкой...Речь у неё достаточно грамотная, хотя можно провести беседу на предмет употребления глагола "ложить-класть".

Спасибо за дельный совет. Она хочет быть переводчиком, для этого нужно учиться. Поэтому девушка и рассмотрела график неделя через неделю. Плюс приобретает навыки делового общения.

Из того, что вы написали - равных игнорирует, начальству льстит - вырисовывается не очень приятная картина. Секретарь кроме того, что должен выполнять задачи в срок, должен быть еще приветливым и клиенториентированным (причем реагировать и на внутренних, и на внешних клиентов). По складу характера эта работа не всем подходит. Мне кажется, у вас именно тот случай, и лучше быстро девушку уволить, чем долго мучиться, потратить свое и ее время, и все равно уволить.

Девушка приобретает навыки не делового, а совершенного иного стиля общения, которое не везде приемлемо. Мне кажется Вам с ней стоит расстаться сейчас, пока она не испортила впечатление о компании кому-то важному. Повод может найтись всегда, но лучше объяснить ей, что она не на ту позицию пошла и ей эта работа принесет только вред. Секретарь - это профессия. Ее нельзя доверять тем, кто хочет "пресидеть" до другой должности.

Говорила с руководителем - приняли решение расстаться с нашей "новенькой". Уже ищу ей замену.
Всем большое спасибо за отклики. Пойду подбирать нужные фразы для финальной беседы

Поздно уже?
Я бы не торопилась, если работает хорошо. Льстит? А что ей отвечают жертвы лести? А, если спросить "А зачем вы мне сейчас это сказали? Мне это представляется лестью. Такая форма общения у нас не принята" И так пару раз. Перестанет. Ну и так по всем пунктам пройтисть противостоянием влиянию - мягко, но устанавливая свои правила.
Возможно, какие формы поведения были на ее прежнем месте работы и она его перенесла ...

А что ей отвечают жертвы лести? А, если спросить "А зачем вы мне сейчас это сказали? Мне это представляется лестью. Такая форма общения у нас не принята" И так пару раз. Перестанет. Ну и так по всем пунктам пройтисть противостоянием влиянию - мягко, но устанавливая свои правила.

Примерно так сперва и поступали: спокойно и мягко оговаривали правила, порядки, привычки в работе и т.д. Первые полторы недели ничего - реагировала. А затем начались ситуации, о которых я уже говорила: "старенький" секретарь даёт ей совет, а "новенький" как будто не слышала. А постоянно обращатья к администратору тоже не выход, ну что это за рабочая обстановка :(

Возможно, какие формы поведения были на ее прежнем месте работы и она его перенесла ...[/quote]

Может и так, но желанием перестроиться человек, мягко скажем, не горит.

У нас была такая ситуация, когда с топами секретарь прогибается по полной. а рядовых колоег посылала разве что не на три буквы. Так моя начальница ей сказала, что еще одно выскомерное высказывание в сторону коллег или недоброжелательное отношение к ним и она будет искать работу в другом месте. Что пусть девушка сама выбирает что ей хочется работать здесь или чувствовать себя пупом земли в другом месте. Потом ее еще шеф пару раз на место поставил. сейчас зайчиком работает... сама учтивость и н езаносится совсем. ей было дано до трех нареканий со стороны сотрудников.

Скажите спасибо что не "маленькая стерва" попалась, та как правило использует вариант "шеф сказал" и вы должны сделать )) И высокомерие начинает бить фонтаном из ушей ))Но это лечится... Такая девочка пробовала сместить меня с моего рабочего места... бедняжка боялась остатся на долго одна, пробовала влезть не в свое дело и как итог убила почти пол года на вхождение со мной "в контакт".. а закончилось печально.... осталась мать одиночка на улице с ребенком на руках и без работы... просто с людьми надо по людски а не использовать все методы для борьбы с окружающими сотрудниками... короче сложная ситуация... была )) И я отказывался от предложений работы только потому что все будут считать что она меня "сьела"... Адаптации не было, по той простой причине, что человек его не воспринимал, а в случае давления - обращалась к собственику групы компаний, на прямую...

:oops:

По-моему для увольнения сотрудника как-то маловато объективных причин.

Тем более за две недели.

А "старенький" имеет такое право или его просит "новенький"? Или по праву "старенького"? Я бы тоже херил, если не прошу, а мне дают рекомендации, особенно, если это не касается дела...
Так льстит или не льстит?
Полное ощущение, что за что-то невзлюбили "новенькую". Возможно, даже не потому, что она такая (даже если действительно задает глупые вопросы).

Мне кажется, у вас ситуация моббинга. Подумайте, какие проблемы у вас замалчиваются. Эта "новенькая" просто выступила катализатором: все, что так холится и лелеится, может оказаться красивой маской, а она разрушает ее - не входит в "договор умолчания".

Это же не распоряжения, а подсказки по работе. По делу, если хотите. А кто ещё поможет новенькой, если не коллега, лет 5 проработавший в нашей компании? Или лучше, чтобы она наткнулась на замечание от руководителя? И потом, можно кивнуть, сказать "спасибо", "ага" в конце концов. Как-то отреагировать.

Девушка так и не смогла влиться коллектив. Через 2 недели её, конечно, не уволили. А вот через полтора месяца попрощались. Думаю, моя ошибка. Не спрогнозировала "совместимость с коллективом".
От сменного графика мы отказались и сейчас у нас благополучно трудятся два "новеньких" секретаря :D

А я бы торопилась.
Уволить однозначно.
Если коллектив хороший а приходит крыса - надо ее канделябром.


Но вообще - обычно мымру видно сразу.

Не знаю, будет ли мой ответ актуален для автора этого поста, но все же оставлю и свой скромный след в этой темке.
Простите за резкость но подобных кандидатов (во избежании проблем) лучше вообще на работу не принимать, чтобы потом не думать как уволить потому что, как показывает практика, - человека Вы уже не переделаете - он таков, каков есть.. либо, как знать ... возможно данное поведение было для ее предыдущего места работы - в порядке вещей...!
Это Ваша неотьемлемая компетенция как HR-а компании - предотваращать похожие ситуации!

И на старуху бывает проруха...К сожалению. :dont know:

Хорошо, если такого "сотрудника" руководитель или коллега может поставить на место. А что делать, если такая "секретарша" - протеже самого руководителя?
Что тогда делать рядовым сотрудникам - половине состава увольняться?

В одном из давних обсуждений подобного вопроса было предложено радикальное, но "горькое" лекарство:
полный бойкот :eek:
(это для протеже руководителя, поскольку тут других вариантов я не вижу - беседы с САМИМ, думаю, бесполезны, хотя...
"попитка - не питка, правда, тов. Берия"?).

Конечно, Анатолий, попытка - не пытка :lol:
В крайнем случае, можно войти в доверие и стать лучшей подругой (чисто женский вариант :wink: :twisted: )

Согласна с bantser
Очень часто "старенькие" на правах "стареньких" до мельчайших деталей указывают, что нужно делать, ибо "я здесь давно, а ты только пришла, и только я знаю как правильно...." Еще возможен вариант чисто женской зависти. Ведь секретари это довольно молодые девушки, и появление еще одной вызывает дух соперничества. А "новенькая" вот таким образом противостоит им, спрашивая "о количестве ложечек сахара с верхом без верха. Уволить человека довольно просто, но нужно найти причину, по которой она себя так вела.

Возможно, стоит собрать этот коллектив в неформальной обстановочке? И посмотреть что во что гаразд, там кстати лучше всего видно, в течении первых 1-2 часов, будет ли жить человек в коллективе.

res

Ох, как я с вами согласна!!!! Манеру поведения, даже при относительно нормальной работе, исправить практически невозможно. Особенно, если человек сам не считает себя виноватым или не видит, в чем он не совпадает с коллективом..
У меня была очень похожая ситуация: только это я была "новенькой" и начальницей, а моя подчиненная - "старенькой" (и это она докучала мне своими совершенно излишними, банальными рекомендациями - ведь это я пришла позже, а она была "гуру"..)
А вот если я спрашивала что-то действительно для меня важное или непонятное, то наталкивалась на унизительное игнорирование или высокомерное "отгавкивание".
Провела с ней три беседы, сама освоилась, завоевала доверие и уважение коллектива... и народ начал доверительно жаловаться на мою подчиненную и просить повлиять на нее. Оказывается, она так со всеми себя вела. И это неисправимо. В моем случае - я просто приспособилась, т.к. уволить ее было нельзя (инвалид), а другим было очень тяжело. Ни тренинги, ни поучения не помогали, только шеф на какое-то время мог ее утихомирить....
Так что я бы не спешила брать на работу такую "фифу", а уж если уже работает, то по возможности, подтолкнула бы ее к мысли, что здесь ни ей, ни сотрудникам с нею комфортно работать не будет... Пусть по собственному желанию идет .... :twisted:

Вообще-то трудно судить не видя и не зная всей ситуации. Только точно одно - обычно сверху далеко не всё видно. Одна пожаловалась, другой не нравится внешний вид, третьей - молодость, четвертая - приревновала, и т.д. А в итоге кто виноват - новенькая. Встанем же стеной и не пропустим эту ... в наш сплоченный коллектив!!! От таких надо избавляться однозначно!!! Иш "фифа". Ужо её!!! Ату!!!

Да что здесь гадать, девушка решила подработать и параллельно достигнуть своей цели - выучится на переводчика, вот и все.
Одно хочу отметить, что всегда человеку, не важно на какую должность он (она) пришел (-ла), просто НЕОБХОДИМО рассказывать о не "писаных" правилах в организации.

Были такие ситуации,проходили....Правда все равно будет где-то посередине. Попробуйте поговорить с ней,прояснить ситуацию,выслушать ее версию и "наложить" ее на весию "Стареньких",может что и прояснится...

Наверное, не получится. т.к испытательный срок давно уж кончился, судя по датам....:reverie:
Либо ее ушли либо ушла сама...