СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Мотивация персонала

Мотивация персонала Системы материальной и нематериальной мотивации персонала

Ответ
 
Опции темы
Старый 03.04.2014, 14:07   #1
HeadHR
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 03.04.2013
Сообщений: 37
Вы сказали Спасибо: 10
Поблагодарили 4 раз(а) в 1 сообщении
По умолчанию Мотивация сотрудников колл-центра (работа с дебиторской задолженностью)

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, варианты схем премирования сотрудников кол-центра по работе с дебиторской задолженностью.
Какие схемы больше всего мотивируют сотрудников?
Думаем выплачивать премии в % от возврата задолженностей.
HeadHR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2014, 14:36   #2
KseniaHR
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 14.05.2010
Адрес: Одесса
Сообщений: 295
Вы сказали Спасибо: 558
Поблагодарили 450 раз(а) в 154 сообщениях
По умолчанию

Можно давать квартальные или разовые премии, чтобы мотивировать вообще, дабы сотрудник был заинтересован в результате своей работы. По факту возврата задолженностей - это основа, как по мне, премирования данных сотрудников.

Чтобы все было понятно и прозрачно разработать % или ранги размеров премий, допустим долг - 30000грн, то премия одна, если 300грн, то премия другая, но чтобы это было выгодно и предприятию и сотруднику.
__________________
Тра-ля-ля
KseniaHR вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо KseniaHR за это полезное сообщение:
HeadHR (03.04.2014)
Старый 03.04.2014, 17:08   #3
HeadHR
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 03.04.2013
Сообщений: 37
Вы сказали Спасибо: 10
Поблагодарили 4 раз(а) в 1 сообщении
По умолчанию

Мы так и думали, что по факту возвратов. Но мнения разошлись - фиксированная сумма за определенную категорию задолженности (напр, от 1000 до 10000- 100 грн, от 10000 до 20000 - 500 и т.д.) или же опр.% от суммы возврата.
HeadHR вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 01:04.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2020 © «МЕДИА-ПРО» 2020 © «HR-Лига»