СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка Кадровые издания

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Мотивация персонала

Мотивация персонала Системы материальной и нематериальной мотивации персонала

Ответ
 
Опции темы
Старый 03.04.2014, 15:07   #1
HeadHR
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 03.04.2013
Сообщений: 37
Вы сказали Спасибо: 10
Поблагодарили 4 раз(а) в 1 сообщении
По умолчанию Мотивация сотрудников колл-центра (работа с дебиторской задолженностью)

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, варианты схем премирования сотрудников кол-центра по работе с дебиторской задолженностью.
Какие схемы больше всего мотивируют сотрудников?
Думаем выплачивать премии в % от возврата задолженностей.
HeadHR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2014, 15:36   #2
KseniaHR
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 14.05.2010
Адрес: Харьков
Сообщений: 294
Вы сказали Спасибо: 552
Поблагодарили 449 раз(а) в 154 сообщениях
По умолчанию

Можно давать квартальные или разовые премии, чтобы мотивировать вообще, дабы сотрудник был заинтересован в результате своей работы. По факту возврата задолженностей - это основа, как по мне, премирования данных сотрудников.

Чтобы все было понятно и прозрачно разработать % или ранги размеров премий, допустим долг - 30000грн, то премия одна, если 300грн, то премия другая, но чтобы это было выгодно и предприятию и сотруднику.
__________________
Тра-ля-ля
KseniaHR вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо KseniaHR за это полезное сообщение:
HeadHR (03.04.2014)
Старый 03.04.2014, 18:08   #3
HeadHR
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 03.04.2013
Сообщений: 37
Вы сказали Спасибо: 10
Поблагодарили 4 раз(а) в 1 сообщении
По умолчанию

Мы так и думали, что по факту возвратов. Но мнения разошлись - фиксированная сумма за определенную категорию задолженности (напр, от 1000 до 10000- 100 грн, от 10000 до 20000 - 500 и т.д.) или же опр.% от суммы возврата.
HeadHR вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 01:43.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2019 © «МЕДИА-ПРО» 2019 © «HR-Лига»