СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Трудовое законодательство и кадровое делопроизводство > Профессиональная классификация

Профессиональная классификация Классификатор профессий ДК 003:2010. Справочник квалификационных характеристик ДКХП. Составление должностных инструкций

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.04.2007, 14:35   #1
Iirina
Участник HR-Лиги
 
Аватар для Iirina
 
Регистрация: 15.03.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 22
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию Стандарты работы офис-менеджера

Добрый день, уважаемые коллеги!
Необходима Ваша помощь. Сейчас занимаюсь составлением стандартов работы офис-менеджера. Документ будет включать в себя всё - внешний вид, общение по телефону, планирование рабочего дня руководителя, работа с документацией, организация и приём посетителей, проведение встреч и совещаний, административно-хозяйственная деятельность офиса (канцтовары, обеды и т.д. и т.п.)
Каждый из этих разделов будет включать подробное описание что делать, как делать, какую информацию можно предоставлять какую нельзя и т.д.
Вобщем пошаговая инструкция по работе с офисом в целом и руководителем в частности
Руководство хочет видеть не только хозяйку офиса но и серъёзного ассистента ТОР-менеджеров.
Может быть Вы составляли подобные документы, было бы интерестно ознакомится.
__________________
Кадры решают всё!
Iirina вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.04.2007, 16:00   #2
Vazykh
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Аватар для Vazykh
 
Регистрация: 01.12.2005
Адрес: Киев
Сообщений: 256
Вы сказали Спасибо: 39
Поблагодарили 95 раз(а) в 33 сообщениях
По умолчанию

ИМХО, у Вас не совсем офис-менеджер, скорее секретарь с функциями офис-менеджера
Цитата:
административно-хозяйственная деятельность офиса (канцтовары, обеды и т.д. и т.п.)
поэтому и отталкиваться нужно от этого. Секретарь руководителя является лицом компании в какой-то степени, общается с руководителем напрямую и "высокопоставленными" гостями компании, думаю трудно будет совместить
Цитата:
не только хозяйку офиса но и серъёзного ассистента ТОР-менеджеров
, я бы делал упор на второе, т.к. судя по совмещению обязанностей офис небольшой и проще из "серъёзного ассистента ТОР-менеджеров" сделать хозяйку, чем из хозяйки...

С уважением,
Vazykh вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.05.2007, 22:48   #3
танита
Активный участник HR-Лиги
 
Аватар для танита
 
Регистрация: 29.01.2007
Адрес: Киев,Украина
Сообщений: 70
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
По умолчанию

Я думаю, що справжній офіс - менеджер це саме той, хто вміє суміщати все, починаючи від замовлення канцелярії і до розмов з гостями і керівництвом.
танита вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.05.2007, 10:59   #4
Ilit
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Ilit
 
Регистрация: 28.02.2006
Адрес: Киев, Львов
Сообщений: 781
Вы сказали Спасибо: 313
Поблагодарили 502 раз(а) в 187 сообщениях
По умолчанию

И вообще сотрудник, которому так много платят, должен делать все )

Вы знаете, время имеет свойство быть ограниченым. На маленькой компании секретарь действительно может комбинировать функции разных должностей (часто и кадровой работой занимается), а на компании побольше ему просто не будет хватать времени.

Стандартов таких глобальных не разрабатывала. Есть стандарты по отдельным процесам: встреча гостей, организация тренинга, закупка канцтоваров и т.д. Но общую деятельность не описывала - сизифов труд Так как есть непридвиденные ситуации и все стандартизировать просто не получится...
__________________
С ув.,
Оксана Краснопольская
"Бизнес - это люди и идеи..."
Ilit вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.05.2007, 11:38   #5
Elenna
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 58
Вы сказали Спасибо: 5
Поблагодарили 14 раз(а) в 7 сообщениях
По умолчанию Re: Стандарты работы офис-менеджера

Цитата:
Сообщение от Iirina
Сейчас занимаюсь составлением стандартов работы офис-менеджера. Документ будет включать в себя всё - внешний вид, общение по телефону, планирование рабочего дня руководителя, работа с документацией, организация и приём посетителей, проведение встреч и совещаний, административно-хозяйственная деятельность офиса (канцтовары, обеды и т.д. и т.п.)
Каждый из этих разделов будет включать подробное описание что делать, как делать, какую информацию можно предоставлять какую нельзя и т.д.
Вобщем пошаговая инструкция по работе с офисом в целом и руководителем в частности.
Стандарты - замечательная вещь, главное, не перестараться. А то будет, как в анекдоте про дворников, которые замечательно работали, пока им не написали подробную пошаговую инструкцию, как и что нужно делать. Как только они стали работать по инструкции - стало жутко грязно. Когда дворников спросили, в чем же дело, они сказали: "Мы работаем по инструкции, очень стараемся, но дальше 10 пункта из 25 за рабочий день дойти не успеваем". "А раньше как все успевали?" - "Раньше нам просто говорили, что на улицах должно быть чисто!".
Мораль такова, что важнее сформулировать результаты работы и критерии, по которым будете определять, что достигнут желаемый результат, чем прописывать каждый шаг. Напишите мне в личку свой e-mail, я вам скину наш документ с функциональными обязанностями ассистента руководителя, он написан именно с акцентом на результат работы.
Elenna вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.09.2007, 18:00   #6
job@psk.net.ua
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 05.12.2006
Сообщений: 1
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию стандарты работы секретарей

Iirina, как Ваши успехи?
Можете поделиться наработками?

Заранее большое спасибо,
Настя
job@psk.net.ua вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.10.2007, 16:01   #7
renova
Участник HR-Лиги
 
Аватар для renova
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: г. Киев
Сообщений: 32
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Iirina, мне тоже очень интересно, что у Вас получилось...
Сейчас возникла необходимость создать полноценную ДИ офис-менеджера (по функция полная аналогия с Вашими описаниями, у нас еще практикуется фраза "Мэри Поппинс")...
Поэтому, если возможно, поделитесь и со мной своими наработками!

Заранее спасибо!

Последний раз редактировалось Anna_Tyutyunnik; 27.05.2010 в 14:45. Причина: П. п. 2.7. Запрещается оставлять в постах адрес электронной почты. Обмен адресами следует производить путем отправки ЛС
renova вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.11.2007, 17:15   #8
Argo
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Аватар для Argo
 
Регистрация: 01.03.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 250
Вы сказали Спасибо: 58
Поблагодарили 14 раз(а) в 11 сообщениях
По умолчанию

Нет такой должности офис-менеджер. Есть менеджер по административной деятельности.
Argo вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо Argo за это полезное сообщение:
Tanya1306 (24.10.2013)
Старый 09.11.2007, 14:02   #9
renova
Участник HR-Лиги
 
Аватар для renova
 
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: г. Киев
Сообщений: 32
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Argo
Нет такой должности офис-менеджер. Есть менеджер по административной деятельности.
Правильно. Только тут речь идет о написании ДИ, а не о том, как правильно должность звучит... Хотя, как корабль назовешь, так он и поплывет
renova вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2007, 14:19   #10
Yuliya
Главный редактор портала HR-Лига
Site Admin
 
Регистрация: 12.04.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 1,045
Вы сказали Спасибо: 3,363
Поблагодарили 2,965 раз(а) в 845 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от renova
Сейчас возникла необходимость создать полноценную ДИ офис-менеджера...
Вот нашла:
Посадова інструкція секретаря директора підприємства
http://secretar.com.ua/modules/wfsec...?articleid=120
Yuliya вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 02:49.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2020 © «МЕДИА-ПРО» 2020 © «HR-Лига»