СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Трудовое законодательство и кадровое делопроизводство > Профессиональная классификация

Профессиональная классификация Классификатор профессий ДК 003:2010. Справочник квалификационных характеристик ДКХП. Составление должностных инструкций

Ответ
 
Опции темы
Старый 05.09.2011, 15:37   #11
KozAS
Активный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 08.08.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 93
Вы сказали Спасибо: 87
Поблагодарили 47 раз(а) в 20 сообщениях
По умолчанию

Во-первых, приказа нет, но должен быть, во-вторых, что Вас именно смущает сами штрафы?нарушения КЗоТ? Хорошо, сформулируйте свои предложения - "как сделать так, чтобы торговый персонал имел всегда опрятный вид, не хамил и обслуживал клиентов так, чтобы они еще и еще приходили и писали в Книге жалоб и предложений - Спасибо?" Премирование не за соблюдение Ди. а за соблюдение Корпоративных стандартов. Если есть штрафы, то должны быть и бонусы/премии или наоборот. Есть инструмент, есть положение, его нужно соблюдать вот и все, кто соблюдает получает шоколадку, кто не соблюдает - выговор или штраф. Другими словами - дисциплина. Вы со мной не согласны?
KozAS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.09.2011, 15:42   #12
Lorata
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 350
Вы сказали Спасибо: 1,382
Поблагодарили 283 раз(а) в 143 сообщениях
По умолчанию

минимальная з/п, а за все остальное ( внешний вид, вежливость и т.д.) - премии
Lorata вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо Lorata за это полезное сообщение:
KozAS (05.09.2011)
Старый 05.09.2011, 15:51   #13
KozAS
Активный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 08.08.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 93
Вы сказали Спасибо: 87
Поблагодарили 47 раз(а) в 20 сообщениях
По умолчанию

Вы знаете я тоже думала так:
Ставка + переменная часть, кот. в свою очередь делится на 2 составляющие - первая - % от выполнения плана, вторая - бонус за соблюдение корп.стандартов, но вот моему директору она не понравилась
KozAS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2011, 10:55   #14
Lorata
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 350
Вы сказали Спасибо: 1,382
Поблагодарили 283 раз(а) в 143 сообщениях
По умолчанию

Мой дир тоже считает, что работать качественно должны только потому, что платится зарплата. А премия только за исключительные заслуги.
Lorata вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2011, 13:47   #15
OK_SANA
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 06.09.2010
Адрес: Киев
Сообщений: 264
Вы сказали Спасибо: 300
Поблагодарили 308 раз(а) в 118 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozAS Посмотреть сообщение
вторая - бонус за соблюдение корп.стандартов
Я бы не стала за это давать бонус. Если в Вашей компании необходимость соблюдать Стандарты - одна из составляющих успеха, пропишите необходимость их соблюдения в ПВТР, а за невыполнение: выговор, еще выговор и увольнение.
А то сегодня сотрудник нахамил клиенту, завтра - у него пятно на фирменной футболке, послезавтра - товар не выставлен как положено. Он Вам весь имидж за пару месяцев перепортит, а Вы ему все штрафы будете выписывать?
OK_SANA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2011, 13:53   #16
ketrin87
Активный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 04.08.2011
Сообщений: 82
Вы сказали Спасибо: 107
Поблагодарили 56 раз(а) в 24 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lorata Посмотреть сообщение
а за все остальное ( внешний вид, вежливость и т.д.) - премии
Я вообще не понимаю За что платится в вашей компании з/п (оклад)?
Разве при принятии на работу Вы не разъясняли сотрудникам, что нужно вежливо общаться с покупателями, что внешний вид и поведение Вашего сотрудника, это лицо Вашей компании. Что от этого напрямую зависит заработок сотрудника?Что это и есть "его работа" Первый раз вижу компанию, которая за внешний вид и вежливость платит премии( может я ошибаюсь, конечно), но премии платят за достижения и результаты!Как вообще компания существует с такими сотрудниками?
__________________
Старый бардак создаёт новые должности.
ketrin87 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2011, 15:36   #17
Lorata
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 350
Вы сказали Спасибо: 1,382
Поблагодарили 283 раз(а) в 143 сообщениях
По умолчанию

Я писала не о нашей компании, а отвечала на вопрос, как я это вижу применительно к торговле. Потому что на мой взгляд поощрение стимулирует лучше, чем угрозы.
Lorata вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо Lorata за это полезное сообщение:
ketrin87 (06.09.2011)
Старый 06.09.2011, 16:16   #18
Мотя
Эксперт HR-Лиги. Модератор
 
Аватар для Мотя
 
Регистрация: 05.03.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 20,350
Вы сказали Спасибо: 14,875
Поблагодарили 20,308 раз(а) в 10,074 сообщениях
Счастье

Друзья!
Произошли какие-то подмены понятий и ценностей в нашем сознании...

Ув. Тришка писала о Моральном кодексе строителя коммунизма...Это может быть смешно, если бы не было так грустно...
Это смешно - на первый взгляд...
А, если присмотреться?
Получается, что за то, что человек правильно воспитан, не ругается матом, вежлив в быту и на работе, сдержан, не выливает на голову кофе и не рвет на себе и коллегах одежду, не плюет на голову шефу - за это надо платить премию?

Т.е, за нормальное воспитание нормального, адекватного человека?
Сказал спасибо - премию, не послал на три буквы клиента - премию, не вмазал коллеге в челюсть за справедливо сделанное замечание - три премии...и т.д...


Так и премий не напасешься, если принимать на работу хамов, грубиянов, и при помощи премий пытаться им вложить то, что не вложили им родители...

ДОжили...
__________________
Сколько людей - столько и мнений.
Мотя на форуме   Ответить с цитированием
Эти 5 пользователя(ей) сказали «Спасибо» Мотя за это полезное сообщение:
ili (21.09.2011), ketrin87 (06.09.2011), Lorata (06.09.2011), OK_SANA (06.09.2011), Ромашка (07.09.2011)
Старый 06.09.2011, 16:16   #19
ketrin87
Активный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 04.08.2011
Сообщений: 82
Вы сказали Спасибо: 107
Поблагодарили 56 раз(а) в 24 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lorata Посмотреть сообщение
на мой взгляд поощрение стимулирует лучше, чем угрозы.
В этом полностью согласна. Извине, что сразу не поняла о чем шла речь.
Я тоже считаю, что правильно и хорошо выстроенная система мотивации намного лучше стимулирует продажников к результатам и тогда просто сами по себе отпадают подобные проблемы в общение с клиентами и внешний вид сотрудников.
__________________
Старый бардак создаёт новые должности.
ketrin87 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2011, 17:12   #20
Lorata
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 350
Вы сказали Спасибо: 1,382
Поблагодарили 283 раз(а) в 143 сообщениях
По умолчанию

Да!! Если смотреть вглубь вопроса, нужно ещё при отборе персонала отдавать предпочтение вежливым и адекватным претендентам. А как быть если набирали людей другие и не особенно заморачивались на этот счет? А может быть там такая маленькая зарплата или другие нюансы, что берут любого, кто придет? То есть выбирать не из кого? Всякое может быть.
Lorata вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
ДИ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 05:12.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2020 © «МЕДИА-ПРО» 2020 © «HR-Лига»