СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Обучение и развитие персонала

Обучение и развитие персонала Планирование и организация обучения и профессионального развития персонала. Управление карьерой работника. Кадровый резерв

Ответ
 
Опции темы
Старый 21.08.2008, 13:55   #41
Катерина
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Катерина
 
Регистрация: 30.05.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 1,020
Вы сказали Спасибо: 720
Поблагодарили 671 раз(а) в 253 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mavpochka
По результатам Таинственного покупателя хорошо планировать обучение для торгового персонала розницы.
При этом, проводя Таинственного покупателя, важно уже иметь критерии (см. выше, что писали про четкие бизнес-требования), по которым и оценивать.
Цитата:
Сообщение от Mavpochka
Планировать хорошо в принципе. Но сложнее обучать, так как торговый персонал с результатами ознакомится, сделает умный вид и ничего больше. Поэтому согласна с участниками форума, что иногда обучать нужно именно тому, в чем пробелы. В противном случае сотрудники скажут - не хотим учиться в принципе, дайте нам спокойно работать. или еще пример ответов (поразивший меня навсегда) - а нам за этот день, когда мы на тренинге будем заплатят дополнительно?
ну что тут скажешь?
скажешь, что у человека нету ценности/потребности развития. Или ему просто неинтересна его работа.
Катерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2008, 11:40   #42
Mavpochka
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Аватар для Mavpochka
 
Регистрация: 10.11.2007
Адрес: АР Крым-Донецк
Сообщений: 328
Вы сказали Спасибо: 180
Поблагодарили 362 раз(а) в 114 сообщениях
По умолчанию

Я с Вами полностью согласна. тогда возниает вопрос: как актуализировать такую потребность?
Mavpochka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2008, 14:51   #43
Катерина
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Катерина
 
Регистрация: 30.05.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 1,020
Вы сказали Спасибо: 720
Поблагодарили 671 раз(а) в 253 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mavpochka
Я с Вами полностью согласна. тогда возниает вопрос: как актуализировать такую потребность?
Сложный вопрос на самом деле. И хороший.
Если потребность неактуализирована, то мы предполагаем, что она, в принципе, есть. Тогда можно подумать, что с этим и как делать.
А если это из разряда ценностей? И нету такой ценности?..
(хотя иногда, если честно, мне кажется, ценность развития в той или иной степени есть почти у каждого...)

Может, просто объяснить сотрудникам - почему и зачем им может быть выгодно посетить тот или иной тренинг? Так, чтобы им было понятна и четко ясна их личная от этого выгода.
Ведь люди - существа, любящие смысл и осмысленную деятельность. Если они не понимают, какой для них в этом смысл, тогда и делать не хотят. И это, в принципе, правильно. И тогда наша задача - донести и помочь найти этот смысл.

Я помню, когда мы первый раз делали занятие по корпоративной культуре для всех сотрудников компании - в том числе для водителей. В субботу.
И как приходилось объяснять, что это, зачем и почему важно. Не уверена, что все всё поняли , но на занятие пришли и даже мотивировано активно участвовали.

А вообще мы, например, просто стараемся подбирать людей, для которых развитие есть ценностью, так как у нас в компании важно, чтоб сотрудник развивался, рос, обучался и хотел развиваться дальше.
Катерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2008, 18:22   #44
Mavpochka
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Аватар для Mavpochka
 
Регистрация: 10.11.2007
Адрес: АР Крым-Донецк
Сообщений: 328
Вы сказали Спасибо: 180
Поблагодарили 362 раз(а) в 114 сообщениях
По умолчанию

Повезло Вам, Катерина, с компанией. У нас "рост, развитие, повышение квалификации" - пока скандируют только сотрудники отдела по персоналу.
И из 40 продавцов можем от силы только пятерых выдвинуть на дальнеший рост, и то - руководство не отпускает. Принцип такой "лучшими сотрудниками закрываем слабые места" или "а чё мы должны лучших отдавать". Вот думаем, может присвоить этому магазину звание "кузница кадров"...
Mavpochka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2008, 08:56   #45
kulabok
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для kulabok
 
Регистрация: 25.01.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 379
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 12 раз(а) в 9 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mavpochka
Вот думаем, может присвоить этому магазину звание "кузница кадров"...
Можете даже не напрягаться на эту тему, рынок очень быстро отреагирует (в лице конкурентов) и сам присвоит Вашей компании это почетное звание, только с небольшим довесочком: эти самые лучшие просто будут уходить в другие компании, а эти самые компании будут говорить Вам "спасибо за хорошие кадры"
kulabok вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2008, 11:04   #46
Катерина
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Катерина
 
Регистрация: 30.05.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 1,020
Вы сказали Спасибо: 720
Поблагодарили 671 раз(а) в 253 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kulabok
Цитата:
Сообщение от Mavpochka
Вот думаем, может присвоить этому магазину звание "кузница кадров"...
Можете даже не напрягаться на эту тему, рынок очень быстро отреагирует (в лице конкурентов) и сам присвоит Вашей компании это почетное звание, только с небольшим довесочком: эти самые лучшие просто будут уходить в другие компании, а эти самые компании будут говорить Вам "спасибо за хорошие кадры"
Да. Если компания не реагирует вовремя и адекватно, где-то так оно частенько и происходит...
Катерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.10.2008, 16:19   #47
миледи
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 01.10.2008
Сообщений: 6
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Сфера деятельности нашей компании страхование. Есть состав ТОП-менеджеров, есть менеджеры младшего состава, которые тоже непосредственно ведут переговоры с клиентами о продаже страховых услуг, выезжают на заключение сделки, консультируют клиентов. Но по опыту им не хватает общения с людми, знаний страхового рынка. В стрессовых ситуациях они теряются, краснеют, начинают "мямлить". Хотелось бы таких сотрудников отправить на тренинг по продаже страховых услуг или какой-нибудь другой тренинг о личностном росте и т.д. Подготовила предложение руководству на рассмотрение. Кто бывал в такой ситуации? Как вы действовали? Эффективны ли методы обучения младшего состава и есть ли результативность от таких тренингов. Огромное спасибо за понимание и ответы.
миледи вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 07:48.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2020 © «МЕДИА-ПРО» 2020 © «HR-Лига»