СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Обучение и развитие персонала

Обучение и развитие персонала Планирование и организация обучения и профессионального развития персонала. Управление карьерой работника. Кадровый резерв

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.11.2008, 14:35   #21
vildana
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для vildana
 
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,849
Вы сказали Спасибо: 731
Поблагодарили 1,408 раз(а) в 703 сообщениях
По умолчанию Re: С чего начать построение корпоративной школы/университета?

Цитата:
Сообщение от Natalya.Antipenko@vm.ua
Коллеги, добрый день!
Те, кто занамался постоением корпоративной школы/университета, подскажите пож. с чего начать.
А с поиска национального тренера начинать не пробовали- он Вам все и построит
vildana вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.11.2008, 22:21   #22
irina_rom
Участник HR-Лиги
 
Аватар для irina_rom
 
Регистрация: 31.07.2006
Адрес: Одесса
Сообщений: 44
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

vildana res
гениальная рекомедация, но если человек обратился за помощью - значит:
- либо компания не рассматривает такой уровень расходов на поиск и привлечение нац. тренера ( что в свете кризиса вполне реально)
- либо наш коллега не имеет возможности сказать, что не справится своими силами ( что в свете тотальный сокращений - еще более реально)
__________________
Труд на благо меня нас всех обогащает. Кот Матроскин.
irina_rom вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.11.2008, 10:22   #23
Наталья Д
Новый участник HR-Лиги
 
Аватар для Наталья Д
 
Регистрация: 26.06.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 7
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Ирина,
согласна с Вами - бывают такие директивы от руководства. Их тоже можно понять - когда есть хоть какая-то "рыба", намного понятнее с чем имеешь дело... В таком случае - любая "рыба" будет хороша... все равно переделывать

Наталья,
Если вы уже 10 месяцев занимаетесь обучением, внутрнним и внешним (внешнее - это когда вы продаете свои тренинги? или когда покупаете чужие?) - уже есть на что опираться. Можно прошерстить свою программу, чего она не покрывала, из каких тренингов можно сделать более глубокие но и более узкие тренинги... ВОзможно, если тренинги делать более узконаправленными - выкристализуются группы, которым какие-то тренинги наиболее необходимы, и те, которым они не так нужны. Если есть связь с участниками, которые прошли тренинги - их можно спросить (провести анкетирование), на каких тренингах им еще хотелось бы поприсутствовать, на каких из пройденных тем хотелось бы остановиться подробнее (тут и выплывут темы, которые можно углублять). Это даст основу для дальнейшего развития программ (чему еще учить), и представление о том, кого еще учить... С менеджерами отделов тоже дискуссия не помешает: о том какие сотрудники для них идеальны, и чего не хватает в существующих, чтобы дотянуть до этого идеального образа... Что-то из того как "дотягивать до идеала" будет тренинговым решением, а что-то - нет (тут, правда, очень помогает разработанная система компетенций). Тут могут всплыть другие функции для вашего КУ: консультации, наставничество, коучинг, модерирование... Вот уже и структура вашего КУ по функциям и по направлениям начинает вырисовываться... На этом этапе можно подумать о составе сотрудников КУ: возможно, кто-то из особо одаренных старожилов компании захочет поделиться своими знаниями с новичками, кто-то совсем захочет перейти в тренеры, менеджеры бывает охотно идут в коучи-консультанты... Вобщем, главное начать
Я вот правда читала в хорошо известной книге "от хорошего к великому" - что сначала надо набрать команду, а потом думать о том, чем же вы с командой будете заниматься... у меня пока такого опыта не было - так что ничего сказать по этому поводу не могу но думаю, что это не лишено здравого смысла.
__________________
There's always some kind of hidden logic...
Наталья Д вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.11.2008, 16:16   #24
irina_rom
Участник HR-Лиги
 
Аватар для irina_rom
 
Регистрация: 31.07.2006
Адрес: Одесса
Сообщений: 44
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

А у меня от штата учебного центра остался один тренер... и то не за зарплату, а за возможность у меня опыт перенимать. вот что кризис делает с людьми...
__________________
Труд на благо меня нас всех обогащает. Кот Матроскин.
irina_rom вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2008, 09:51   #25
vmaximoff
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 14.08.2008
Сообщений: 8
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Поздоровлення з Днем юриста!

Наталья, идете к нам на ihbs.ru

1. Заходите в раздел "Материалы-Бесплатные". Скачиваете "Как построить систему обучения в компании"

2. Заходите в раздел "Проекты"-"Корпоративный университет под ключ" и "Проекты-Корпоративная религия". Скачиваете методические материалы в pdf-формате.

3. делаете

4. Если что неясно - обращаетесь, поможем :-)
vmaximoff вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.12.2008, 07:58   #26
viwny
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 27.11.2008
Сообщений: 9
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

vmaximoff я занимаюсь внедрением системы обучения в крупной торговой сети. подскажите как оценить эффективность!!! Цель компании увеличение объема продаж и уровня сервиса!!!есть ли еще какие-нибудь приемы кроме как "Тайный покупатель" ПОМОГИТЕ!!
Заранее спасибо
viwny вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.12.2008, 21:58   #27
irina_rom
Участник HR-Лиги
 
Аватар для irina_rom
 
Регистрация: 31.07.2006
Адрес: Одесса
Сообщений: 44
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Уровень сервиса в первую очередь оценивают клиенты. Можно предложить банальные (но зачастую самые действенные варианты):
- доска впечатлений ( в каждом представительстве при входе висит магнитная доска - на одной половине улыбка - на другой грустное личико. под доское коробочка с магнитами. клиента просят при выходе оценить его удовлетворенность и поместить один из магнитиков на соответсвующем поле- это вам не отзывы писать и не стремные анкеты заполнять - 99% клиентов учавствую в процессе и вы получаете более объективный результат))
__________________
Труд на благо меня нас всех обогащает. Кот Матроскин.
irina_rom вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.12.2008, 04:02   #28
viwny
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 27.11.2008
Сообщений: 9
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

irina_rom спасаибо за совет! можете сбросить мне материалы по созданию корпоративного учебного центра, я Вам в личку сбросила свою электронку!
viwny вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2008, 12:19   #29
viwny
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 27.11.2008
Сообщений: 9
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Коллеги помогите найти книгу Т.Воротынцева "Строим систему обучения персонала"
viwny вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 19:04.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2020 © «МЕДИА-ПРО» 2020 © «HR-Лига»