СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка Кадровые издания

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Обучение и развитие персонала

Обучение и развитие персонала Планирование и организация обучения и профессионального развития персонала. Управление карьерой работника. Кадровый резерв

Ответ
 
Опции темы
Старый 21.08.2008, 14:55   #41
Катерина
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Катерина
 
Регистрация: 30.05.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 1,020
Вы сказали Спасибо: 720
Поблагодарили 671 раз(а) в 253 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mavpochka
По результатам Таинственного покупателя хорошо планировать обучение для торгового персонала розницы.
При этом, проводя Таинственного покупателя, важно уже иметь критерии (см. выше, что писали про четкие бизнес-требования), по которым и оценивать.
Цитата:
Сообщение от Mavpochka
Планировать хорошо в принципе. Но сложнее обучать, так как торговый персонал с результатами ознакомится, сделает умный вид и ничего больше. Поэтому согласна с участниками форума, что иногда обучать нужно именно тому, в чем пробелы. В противном случае сотрудники скажут - не хотим учиться в принципе, дайте нам спокойно работать. или еще пример ответов (поразивший меня навсегда) - а нам за этот день, когда мы на тренинге будем заплатят дополнительно?
ну что тут скажешь?
скажешь, что у человека нету ценности/потребности развития. Или ему просто неинтересна его работа.
Катерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2008, 12:40   #42
Mavpochka
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Аватар для Mavpochka
 
Регистрация: 10.11.2007
Адрес: АР Крым-Донецк
Сообщений: 328
Вы сказали Спасибо: 180
Поблагодарили 362 раз(а) в 114 сообщениях
По умолчанию

Я с Вами полностью согласна. тогда возниает вопрос: как актуализировать такую потребность?
Mavpochka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2008, 15:51   #43
Катерина
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Катерина
 
Регистрация: 30.05.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 1,020
Вы сказали Спасибо: 720
Поблагодарили 671 раз(а) в 253 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mavpochka
Я с Вами полностью согласна. тогда возниает вопрос: как актуализировать такую потребность?
Сложный вопрос на самом деле. И хороший.
Если потребность неактуализирована, то мы предполагаем, что она, в принципе, есть. Тогда можно подумать, что с этим и как делать.
А если это из разряда ценностей? И нету такой ценности?..
(хотя иногда, если честно, мне кажется, ценность развития в той или иной степени есть почти у каждого...)

Может, просто объяснить сотрудникам - почему и зачем им может быть выгодно посетить тот или иной тренинг? Так, чтобы им было понятна и четко ясна их личная от этого выгода.
Ведь люди - существа, любящие смысл и осмысленную деятельность. Если они не понимают, какой для них в этом смысл, тогда и делать не хотят. И это, в принципе, правильно. И тогда наша задача - донести и помочь найти этот смысл.

Я помню, когда мы первый раз делали занятие по корпоративной культуре для всех сотрудников компании - в том числе для водителей. В субботу.
И как приходилось объяснять, что это, зачем и почему важно. Не уверена, что все всё поняли , но на занятие пришли и даже мотивировано активно участвовали.

А вообще мы, например, просто стараемся подбирать людей, для которых развитие есть ценностью, так как у нас в компании важно, чтоб сотрудник развивался, рос, обучался и хотел развиваться дальше.
Катерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2008, 19:22   #44
Mavpochka
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Аватар для Mavpochka
 
Регистрация: 10.11.2007
Адрес: АР Крым-Донецк
Сообщений: 328
Вы сказали Спасибо: 180
Поблагодарили 362 раз(а) в 114 сообщениях
По умолчанию

Повезло Вам, Катерина, с компанией. У нас "рост, развитие, повышение квалификации" - пока скандируют только сотрудники отдела по персоналу.
И из 40 продавцов можем от силы только пятерых выдвинуть на дальнеший рост, и то - руководство не отпускает. Принцип такой "лучшими сотрудниками закрываем слабые места" или "а чё мы должны лучших отдавать". Вот думаем, может присвоить этому магазину звание "кузница кадров"...
Mavpochka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2008, 09:56   #45
kulabok
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для kulabok
 
Регистрация: 25.01.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 379
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 12 раз(а) в 9 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mavpochka
Вот думаем, может присвоить этому магазину звание "кузница кадров"...
Можете даже не напрягаться на эту тему, рынок очень быстро отреагирует (в лице конкурентов) и сам присвоит Вашей компании это почетное звание, только с небольшим довесочком: эти самые лучшие просто будут уходить в другие компании, а эти самые компании будут говорить Вам "спасибо за хорошие кадры"
kulabok вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2008, 12:04   #46
Катерина
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Катерина
 
Регистрация: 30.05.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 1,020
Вы сказали Спасибо: 720
Поблагодарили 671 раз(а) в 253 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kulabok
Цитата:
Сообщение от Mavpochka
Вот думаем, может присвоить этому магазину звание "кузница кадров"...
Можете даже не напрягаться на эту тему, рынок очень быстро отреагирует (в лице конкурентов) и сам присвоит Вашей компании это почетное звание, только с небольшим довесочком: эти самые лучшие просто будут уходить в другие компании, а эти самые компании будут говорить Вам "спасибо за хорошие кадры"
Да. Если компания не реагирует вовремя и адекватно, где-то так оно частенько и происходит...
Катерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.10.2008, 17:19   #47
миледи
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 01.10.2008
Сообщений: 6
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Сфера деятельности нашей компании страхование. Есть состав ТОП-менеджеров, есть менеджеры младшего состава, которые тоже непосредственно ведут переговоры с клиентами о продаже страховых услуг, выезжают на заключение сделки, консультируют клиентов. Но по опыту им не хватает общения с людми, знаний страхового рынка. В стрессовых ситуациях они теряются, краснеют, начинают "мямлить". Хотелось бы таких сотрудников отправить на тренинг по продаже страховых услуг или какой-нибудь другой тренинг о личностном росте и т.д. Подготовила предложение руководству на рассмотрение. Кто бывал в такой ситуации? Как вы действовали? Эффективны ли методы обучения младшего состава и есть ли результативность от таких тренингов. Огромное спасибо за понимание и ответы.
миледи вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 03:47.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2019 © «МЕДИА-ПРО» 2019 © «HR-Лига»