СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка Кадровые издания

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Обучение и развитие персонала > В помощь студентам

В помощь студентам Задачи, тесты, вопросы по трудовому законодательству, кадровому делопроизводству и управлению персоналом

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.02.2012, 10:16   #31
Светлана Анатольевна
Активный участник HR-Лиги
 
Аватар для Светлана Анатольевна
 
Регистрация: 12.12.2011
Адрес: Днепропетровск
Сообщений: 147
Вы сказали Спасибо: 162
Поблагодарили 157 раз(а) в 76 сообщениях
По умолчанию

Коммуникабельность, инициативность, работу в команде, гибкость, организаторские способности
Светлана Анатольевна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.02.2012, 10:52   #32
HRolja
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 9
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

спасибо
HRolja вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.02.2012, 11:24   #33
panda007
Участник HR-Лиги
 
Аватар для panda007
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 62
Вы сказали Спасибо: 30
Поблагодарили 95 раз(а) в 32 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от HRolja Посмотреть сообщение
Как(можно ли) использовать конструктор на ассессменте? Какие качества можно оценить при этом у кандидата (набираем операторов телефонистов)?
А какие качества ВАМ нужно оценить?

Исходите из цели.

Пример из игры "Вавилонская башня" (в качестве строительных материалов можете использовать Лего):

Нужно оценить: как вступает в контакт продавец-консультант с посетителями.

Например, при обычной аттестации (без использования игрового метода) оцениваемые активно демонстрируют свои знания относительно форм и методов вступления в контакт (на от 4- до 5+).

При использовании игрового метода картина меняется:

По правилам игры один из участников заведует "Книгой подсказок" и имеет право выдать подсказку только тогда, когда к нему обратятся в третий раз. Об этом моменте знает только сам участник. Как показывает практика игры: двое из десяти оцениваемых действительно будут подходить по три раза, при чем каждый раз используя новую форму подхода.

Насколько данные экспертной оценки во время игры соответствуют действительности:

Сравнивали показатели конверсии всех участников, также использовали информацию тайного покупателя: эти двое из десяти имееют самый высокий процент конверсии (до 30% выше, чем у остальных), самый высокий процент посетителей, которые посетили примерочную (до 70% выше, чем у остальных).

Нацеленность на результат, осознание своей компетенции - это важные качества. Игровой метод легко проявляет тех, кто чувствует себя хозяином положения и готов достигать свои цели.
panda007 вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо panda007 за это полезное сообщение:
HRolja (16.02.2012)
Старый 16.02.2012, 21:56   #34
njoy
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 25.04.2007
Сообщений: 13
Вы сказали Спасибо: 10
Поблагодарили 9 раз(а) в 4 сообщениях
По умолчанию

По идее, телефонист как минимум должен уметь чётко изъясняться, особенно если это техсаппорт. Дайте одному кандидату схему на бумаге с собранным конструктором, пусть даёт инструкции другому по сборке. Всё это - сидя спиной друг к другу, или за экраном, ширмой. Вот Вам и коммуникативные способности при отсутствии визуального контакта: какие тактики объяснения использует, умеет ли получать обратную связь и т.п.
njoy вне форума   Ответить с цитированием
Эти 2 пользователя(ей) сказали «Спасибо» njoy за это полезное сообщение:
dreamcatcher (21.02.2012), lisakate (17.02.2012)
Старый 17.02.2012, 08:57   #35
HRolja
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 9
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от njoy Посмотреть сообщение
Дайте одному кандидату схему на бумаге с собранным конструктором, пусть даёт инструкции другому по сборке.
У нас есть другое упражнение в таком плане.... но ваш вариант мне равиться можно поразмыслить над этим.

Последний раз редактировалось Мотя; 17.02.2012 в 09:18. Причина: Лишнее цитирование
HRolja вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 14:21.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2019 © «МЕДИА-ПРО» 2019 © «HR-Лига»