СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка Кадровые издания

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Оценка персонала

Оценка персонала Оценка эффективности деятельности работников организации

Ответ
 
Опции темы
Старый 27.05.2014, 13:38   #1
Фло
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 27.05.2014
Сообщений: 1
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Карта компетенций

Добрый день, коллеги.
Была бы очень благодарна помощи в этом вопросе.
Необходимо составить карту компетенций для торгового представителя.
Прочитано много материала, но в голове образовалась от информации каша.
Как это должно выглядеть корректно, какие вопросы, кейсы использовать для оценки личностных и проф-х компетенций?

Заранее спасибо за ответы.
Фло вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2014, 16:53   #2
Rimusato
Ветеран HR-Лиги
 
Аватар для Rimusato
 
Регистрация: 25.01.2007
Адрес: м. Київ
Сообщений: 726
Вы сказали Спасибо: 141
Поблагодарили 291 раз(а) в 170 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Фло Посмотреть сообщение
Добрый день, коллеги.
Была бы очень благодарна помощи в этом вопросе.
Необходимо составить карту компетенций для торгового представителя.
Прочитано много материала, но в голове образовалась от информации каша.
Как это должно выглядеть корректно, какие вопросы, кейсы использовать для оценки личностных и проф-х компетенций?

Заранее спасибо за ответы.
1 Компетенции примерно такие:

Торговый представитель (общие)
Ключевые компетенции:
• стремление и умение достигать поставленной цели,
• умение располагать к себе,
• честность
• порядочность
• креативность
• инициативность
• наличие навыков продаж

Торговый представитель, который будет искать новых клиентов и создавать саму сеть.
Ключевые компетенции:
• инициативность,
• уверенность в себе,
• стрессоустойчивость,
• креативность
• настойчивость
• коммуникативность
• умение работать с конфликтами

Торговый представитель, в задачи которого входит поддерживать контакты с розничной сетью, отслеживать товарный запас и предоставлять клиенту точную информацию вовремя
Ключевые компетенции:
• аккуратность,
• исполнительность,
• детальность
• склонность к повторяющимся действиям
• коммуникативность
• умение работать с конфликтами

2. Модель примерно такая
Профиль Должности (см.аттач №1) и
с Профилем Личности (см. аттач №2)

3. А вопросы? Примерно такие (самые примитивные)

Инициатива
Активные попытки повлиять на события, направленные на достижения целей; проявление инициативы в отличие от пассивного согласия с каким бы то ни было мнением других; действия, направленные не только на выполнение цели, но и на ее перевыполнение; сверхактивность.
Основные действия
• Сверхактивность
• Выработка идей, направленных на улучшение
• Решение проблем, не дожидаясь чьего-либо на то указания
• Использование возможностей, не дожидаясь на то указания
• Поиск путей возможного самосовершенствования
• Перевыполнение цели
Вопросы
1.Опишите те изменения, которые Вы внесли на своей работе, во __________. (Что толкнуло Вас на эти реформы?)
2. Что и как Вы делали по-другому в работе в отличие от ваших сотрудников? (Почему? Приведите пример, когда результат Вашей работы отличался от результата других.)
3. Очень часто мы говорим о необходимости в переменах. Но, к сожалению, всем нам ясно, что никто не собирается утруждать себя изменить ситуацию. Приведите пример ситуации, когда вы знали о необходимости изменения политики компании/коллектива/ отдела, но ничего для этого не сделали.
4.Что является вашим самым большим достижением в ___________?
(Что Вам пришлось для этого сделать?)
5. Всем нам приходилось сталкиваться с неудачами в работе по тем или иным причинам. Расскажите о Вашей самой крупной неудаче в работе ________? (Что произошло? Почему? Если бы у Вас был шанс, чтобы Вы сделали по-другому, чтобы избежать неудачи?)
6. Предпринимали ли Вы какие-нибудь попытки улучшить Ваши навыки ил работоспособность? (Приведите пример.)
7. Всем известно, что подчас катастрофически не хватает времени на то, чтобы добиться результатов и оправдать ожидания клиента, не говоря уже о том, чтобы превзойти их. Расскажите о ситуации в отношениях с каким-либо клиентом, когда Вы не стали перетруждать себя просто потому, что у Вас больше не было свободного времени. (Что произошло?)
8. Бывают ситуации, когда есть необходимость в выполнении какой-то дополнительной работы или задания, но мы понимаем, что добровольная работа сверх нормы не всегда оплачивается.
Расскажите о случае, когда Вы отказались от дополнительной работы по причине того, что Вы знали, что данное сверхурочное время оплачено, не будет.

ну и так далее...
__________________
"В белом плаще с кровавым подбоем,..."
Rimusato вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо Rimusato за это полезное сообщение:
3don (02.02.2016)
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 15:42.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2019 © «МЕДИА-ПРО» 2019 © «HR-Лига»