СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Поиск и отбор персонала: задачи и проблемы

Поиск и отбор персонала: задачи и проблемы Политики и процедуры. Методы поиска. Прямой поиск, хэдхантинг. Этика рекрутера. Сотрудничество с рекрутинговыми агентствами. Оплата услуг рекрутингового агентства

Ответ
 
Опции темы
Старый 04.10.2018, 12:53   #1
Alexey_AG
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 04.10.2018
Сообщений: 1
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию HR-новичок в поисках операторов КЦ

Добрый день, коллеги!

В фирму нужно набирать постоянно операторов удаленно. На данный момент требуется 2 оператора, чтобы закрыть получаемый трафик и еще 5 на будущий трафик. Бюджет на набор 2+5 = 7 операторов 100 тыс рублей, сроки до 2-3 недель.

С соискателями контакт налажен (даем рекламу), в день около 5 интервью, за 3-4 дня работы - 2 оператора выходят в тестовую линию.

Далее суть проблемы:

По итогу за 2 недели таких поисков мы нашли и осталось по факту работать 2 оператора. Остальные ушли либо из-за очень низких показателей, либо по причине сложности работы (ЦА пожилые люди). При этом на каждого оператора руководитель КЦ тратит по полдня, чтобы ввести в курс дела, на деле выхлоп очень слабый.

При этом, операторы в нашем КЦ могут получать по 3-4к рублей за смену. Топовые операторы 30к+ в месяц.

По факту оператор должен обладать качествами:
-стрессоустойчивостью повышенной
-быть продажником

Пробовали вариант с HR агенствами:

объявляют ценник от 35к за подбор оператора с гарантией в 1 месяц. Тк текучка очень высокая, с экономической точки зрения это не целесообразно.

Соответственно, вопрос:

-к кому можно обратиться за платной*консультацией куда бежать и что делать, чтобы наладить процесс по результативному закрыванию вакансии в промышленных масштабах (5-7 операторов за пару недель)

-что можно почитать по тематике поиск персонала и интервьюирование*

-какую мотивационную систему можно для удаленно HR менеджера ввести? Сколько зп платить? Допустим нам надо найти 7 операторов за неделю, а потом 20 на след и тд, как это все оплачивать HR менеджеру по каким показателям?

-имеет ли смысл брать на работу с 0 опытом и 1-2 недели тратить на обучение, сколько по итогу останется из операторов работать приблизительно?

Благодарю за любую помощь!
Alexey_AG вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2018, 14:12   #2
vildana
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для vildana
 
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,842
Вы сказали Спасибо: 725
Поблагодарили 1,398 раз(а) в 699 сообщениях
По умолчанию

1)Попробуйте бегущую строку в метро,там много студентов ездит постоянно+объявления в центры карьеры любых ВУЗов (на их сайт,на доски объявлений).
2) Почитайте Светлану Иванову "Кандидат.Новичок.Сотрудник" и т.д. У нее много книг о подборе персонала.
3) Показатели,имхо,2 основных:кол-во закрытых вакансий в неделю и кол-во прошедших 1 мес.испытательный срок.
4) А операторов только так и берут:набирают несколько человек,обучают,а остаются те,кто выжил в трудной борьбе)))
vildana вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 06:25.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2020 © «МЕДИА-ПРО» 2020 © «HR-Лига»