СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Адаптация персонала

Адаптация персонала Как помочь новому сотруднику найти свое место в коллективе и работать максимально эффективно

Ответ
 
Опции темы
Старый 09.11.2015, 10:18   #1
Оксана Степановна
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 07.10.2015
Сообщений: 3
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Знакомство с корпоративной культурой и стандартами обслуживания нового сотрудника банка

Добрый день, коллеги! Прошу Вас подсказать как правильно дать прочувствовать (ИМЕННО ПРОЧУВСТВОВАТЬ И ПОНЯТЬ, А НЕ ВЫУЧИТЬ) новому сотруднику банка в первый же день работы атмосферу коллектива (корпоративную культуру), цели и методы работы банка, правила и принципы обслуживания клиентов. Какими методами продемонстрировать все вышеописанное?
Оксана Степановна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2015, 10:47   #2
vildana
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для vildana
 
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,855
Вы сказали Спасибо: 742
Поблагодарили 1,418 раз(а) в 708 сообщениях
По умолчанию

Ну это насколько у Вас в банке большой отдел персонала:

1. Если большой- в день поступления на работу новичка провести индивидуальную презентацию (как правило в формате Power Point)
2. Если ресурсов мало-"подсобирать" новичков и провести групповую презентацию,но это не будет в день поступления на работу .
3. Если есть корпоративный ресурс (сайт) -выложить презентацию туда для ознакомления,если нет - на почту новичку.
4. Закрепить за новичком наставника, который в день работы будет прорабатывать с ним те аспекты,что Вы описали.
vildana вне форума   Ответить с цитированием
Эти 2 пользователя(ей) сказали «Спасибо» vildana за это полезное сообщение:
b-trener (10.11.2015), Оксана Степановна (09.11.2015)
Старый 09.11.2015, 12:48   #3
Оксана Степановна
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 07.10.2015
Сообщений: 3
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Да, так оно все на практике и происходит, но задача от руководства поставлена в формате "прочувствовать и понять". Единственное, что приходит на ум, это ролевые игры!)))))
Оксана Степановна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2015, 14:31   #4
vildana
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для vildana
 
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,855
Вы сказали Спасибо: 742
Поблагодарили 1,418 раз(а) в 708 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Оксана Степановна Посмотреть сообщение
но задача от руководства поставлена в формате "прочувствовать и понять". Единственное, что приходит на ум, это ролевые игры!)))))
Прочувствовать и понять в первый день работы? А не быстро,как считаете?
Ролевые игры...А как Вы себе на практике это видите? Знаете , как в SMART-задача должна быть понятной и достижимой.
Вы считаете эту задачу от Вашего руководства таковой?
vildana вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо vildana за это полезное сообщение:
Старый 09.11.2015, 15:08   #5
Оксана Степановна
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 07.10.2015
Сообщений: 3
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Иногда задачи руководства удивляют своей новизной и изощренностью!)))))
Оксана Степановна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2015, 15:15   #6
vildana
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для vildana
 
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,855
Вы сказали Спасибо: 742
Поблагодарили 1,418 раз(а) в 708 сообщениях
По умолчанию

Тут Вы правы Может попытайтесь объяснить рук-ву,что это ОЧЕНЬ ЗАТРУДНИТЕЛЬНО))))),так , чтобы все, да в один день. И для того и придуман адаптационный период,как правило совпадающий с испытательным сроком сотрудника, чтобы он "влился и прочувствовал"))
vildana вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо vildana за это полезное сообщение:
b-trener (10.11.2015)
Старый 29.11.2015, 13:34   #7
Мельник
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Мельник
 
Регистрация: 25.01.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,077
Вы сказали Спасибо: 1,170
Поблагодарили 1,590 раз(а) в 485 сообщениях
По умолчанию

Ролеые игры - это креативненько.
Это можно, конечно, но будет такой себе театр.
1 игра - на общение с клиентом. Один сотрудник играет работника банка, другой - противного клиента. И показывают новичку, как у вас принято - технично, вежливо, красиво - переводить общение в конструктив и сохранять лояльность.
2 игра - внутрикорпоративные коммуникации с тем же проигрыванием перед новичком.

Включать его в игры - прекрасно, но это восе не под эту задачу. Нужно показать образец.

Я бы такого не делала!
Но, если у Вас, Оксана, будет выбор - увольняться или играть - играйте. Если решите играть, могу пару игр скинуть
Мельник вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 07:39.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2021 © «МЕДИА-ПРО» 2021 © «HR-Лига»