Не дуже зрозуміло, до чого тут фахівець з якості ... окрім самого слова "якість". Фахівці з якості працюють із затвердженими стандартами, показниками, критеріями. І перш за все це орієнтовано на продукт компанії. А ця людина...
Цитата:
Сообщение от tatyana_grua
...працівника який займається перевіркою якості заповнення анкет операторів колл-центру
|
Поясніть, будь ласка, що це за анкети операторів колл-центру? Клієнтскі? Чи самих операторів (типу автобіографічних)? Чи щось ще?І що саме в них перевіряє цей фахівець?