Цитата:
Сообщение от felis
Орига, насколько понимаю, работает в аутстаффинговой компании, и там подавляющему большинству сотрудников надо общаться с заказчиками, и они лишены буфера в виде менеджера проекта. А поскольку для разработки ПО клиенты ставят обычно довольно агрессивные сроки, да и по личностным качествам бывают, мягко говоря, разными - выходит, что и команда должна обладать определенными свойствами.
|
Да, felis права - уровень стрессоустойчивости в аутстаффинге должен быть напорядок выше, чем как минимум в аутсорсинге, и как максимум в оншорной компании - так как в стресс вгоняет уже тот факт, что каждый день приходиться общаться с заказчиками из другой страны, которые имеют отличный от Украины менталитет, свои культурные стереотипы и присущие их стране профессиональные подходы, в том числе и к своим коллегам. Кроме того, как второй этап отбора персонала после ЧР собеседования обычно наступает второй, а иногда и третий этап технического и персонального интервью с будущим клиентом (на англ. языке), на котором иностранные граждане частенько задают неординарные вопросы, к которым наши специалисты часто бывают неготовыми, именно потому что ЧР щадил их на своем интервью, пытаясь его привлечь и заинтересовать любыми методами и боясь спугнуть "стрессовыми элементами". И потому ЧР может иногда быть весьма требователен к личностным качествам потенциальных сотрудников, и в какой то степени выглядеть агрессивно. И тем не менее, именно благодаря тому, что я своими конкретными вопросами, заставляющими кандидата задуматься о своей готовности и решимости двигаться дальше и идти в своем желании устроиться к нам на работу до конца, тренирую кандидата перед куда более стрессовым собеседованием второго и третьего уровня, кандидаты остаются мне благодарными, что я не просто бросаю их в горящий очаг, а предупреждаю их о том, что их ждет впереди, и этим самым забочусь о том, чтоб они были лучшими и блистательными на решающем финальном интервью.
Единственной поправкой к понимаю аутстафинговой команды будет уточнение, что в наших командах
есть менеджеры, просто в отличии от аутсорсинга, у нас у каждой конкретной офшорной команды есть свой индивидуальный менеджер команды (менеджер проекта), который будит являться ключевым лицом в команде и на его плечи будет ложиться большая часть ответственности и коммуникации с клиентом - потому как раз они тестируются на адекватность и стрессоустойчивости более всего. И часто, отбирая менеджеров, мы проводим парное интервью (в программирование есть такое понятие "extreme programming"), контролируя вопросы друг друга, и дополняя друг друга в тщательно выверенных и максимально детальных вопросах - тем самым тестируя его на адекватность реакций на довольно стрессовую ситуацию.