MaxMara, Вам надо просто материал для методички? Его полно в инете - и все они сводятся к этим 2-м шагам: согласие+аргументация. Вот и коллеги Вам набросали .
Надо много умного написать? Кому надо?
Если для продавцов, так следует прописать прямой речью возражение -причина возникновения - ответ прямой речью. Это я Вам и предложила.
Методичка с презентациями - , сорри, профанация,
ничего не дающая ни компании, ни продавцам. Алгоритмы без наполнения - чистый призыв. Бесполезный для применения.
ИМХО.