Ваше питання досить чітко викладено в даній статті
http://www.hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id=835
А що стосовно чи правильно ви перейменовуєте посаду, то її назва повинна чітко відповідати класифікатору, а також знайдіть типові кваліфікаційні характеристики на дану посаду і порівняйте з ними обов'язки, які виконує працівник. Я перегляну в себе, якщо знайду характеристики на Вашого "агента", дам відповідь.