Можете посперечатись з вікіпедією
http://ru.wikipedia.org/wiki/ISO_9000
Мені на жаль не вистачить компетенції,щоб не погодитись із таким формулюванням. Та й консультант,який допомагав нам із впровадженням системи управління якістю наводив близьке формулювання.