Рекламации не часто, но бывают. Раз пять за год примерно.
Я так понимаю, что от схемы контроля за контролером никак не уйти
Понятно, что можно установить критерий Nдеталей с пропущ браком/Nдеталей контрольной выборки и полученный коэффициент умножать на премию. Но что-бы быть объективным, необходимо проверять десятки деталей или сотни (зависит от сложности размеров и д.р.), а это ведет к проблеме - "контролер над контролером", где взять этих людей?! Навесить на начальника ОТК и его зама контролировать таким методом 15 человек, так они только и будут, что заниматься 12 часов в смену замерами деталей, а как быть со 2-3-ей сменой?
Начальники ОТК, директора предприятий а-а-у-у-у, отзовитесь, может у Вас есть идеи или наработки?
Данная проблема (мотивация) возникла потому, что реалии таковы - идет война за заказчика, а взять его, как известно можно качеством и ценой, плюс снижение затрат на переделку брака - вот и стала задача стимулировать сотрудников ОТК к действиям, давить бракоделов, недопускать выпуска брака за пределы завода.