Посоветуйте методы оценки компетенций
Добрый день, уважаемые коллеги!
В этом году мы внедрили комплексную оценку персонала (персонал розничной сети).
Цели: оценка соответствия персонала занимаемым должностям, внедрение более справедливой оплаты труда (распределение персонала по 3-м категориям); составление плана обучения.
Предполагаемая периодичность - один раз в полгода.
Во время этой процедуры мы оценивали уровень знаний (знания продукта, документации, стандартов работы), компетенции, результативность (показатели продаж).
Для оценки компетенций использовали метод 360 градусов (для того, чтобы снизить субъективность оценки непосредственного руководителя, хотели получить более объективную информацию).
Столкнулись со следующими проблемами:
- уровень доверия к офису и руководству в сети низкий. В итоге оценки в большинстве случаев оказались неадекватными (завышенными). Многие сотрудники ставили оценки, даже не читая описание;
- высокий уровень субъективности оценок, которые тяжело привести к какому-то одному знаменателю. При усреднении общая картина неинформативна.
Возник вопрос:
с помощью каких еще методов можно провести оценку компетенций сотрудников?
(концепция проведения оценки (оценка по 3-м параметрам) скорее всего будет такой же - комплексный подход).
|