[Ханифа]

Дык! Mytiok
1.Теоритически, адкеватность. Понятно, что с письменным русским Вы подружитесь нескоро .

который (персонал) собственно (особенно в сфере услуг) определяет удовлетворенность клиентов.

Это только в ануслизинге бывает

Меня, как клиента банка и СК, интересует услуга и не более; что думает операционистка или агент о компании и работе в ней, её руководстве и его (руководства) происхождении, привычках, нравственном облике и смысле жизни, клиенту фиолетово, банку или СК, кстати, тоже.



Какие из предложеных Вами тем исследования решат текущие проблемы бизнеса в названых сегментах?