Законодавство не забороняє працівникам особисто подавати документи до ПФУ на призначення пенсії. Тобто, працівник кадрової служби - повинен, а працівник - має право. Якщо ви одна на 250 співробітників, я думаю, і ви, і керівник будете задоволені, якщо працівники скористаються своїм законним правом подавати документи особисто.

:-D
Поясніть працівникам, що це в їхніх інтересах - швидше буде.