Николай, спасибо, за ваше внимание ко мне как к новичку на этом форуме ... честно говоря немного не ожидала, что будет такой отклик продуктивный ... В основном тут новичков не жалуют (я по темкам побродила...)
В принципе, предложенный опросник не плохой, но у меня была немного иная цель - не передрать чей-то опросник, - откорректировать свой (уже имеющийся), возможно что-то убрать, что-то добавить в зависимости от специфики. К тому же мой опросник будет не только по лояльности (вопросы по лояльности - это один из подпунктов). в общем это долго объяснять ...
В принципе своего результата я уже достигла. Анкета сформирована и адаптирована под специфику компании. Согласована и утверждена руководством.
Чтобы избежать социально-ожидаемых ответов, я планирую по итогам анкетирования общаться с людьми индивидуально. Штат позволяет - компания не большая. Заодно буду с людьми знакомиться, формировать для себя как говориться портретик каждого и т. д.
|