спасибо
действительно, штат небольшой и можно будет по одному в переговорной опрашивать...
я сделала опросник по рекомендациям книги Бакшта "Построение отдела продаж" res (там он приводится в форме устного интервью) и сразу возникли вопросы о целесообразности устного... и к тому же появилось безмерное желание увеличить его в несколько раз
Каков оптимальный объем?
Сколько времени на это выделить?
Как "подготовить" сотрудников?