Цитата:
|
Но ведь никто же не мог предугадать кризис
|
Ну, мне кажется, что Вы немного лукавите тут))) Предпосылки были, конечно же...
Даже если Вы и правы, то в любом случае, исследование лояльности сейчас не даст реальной картины и нужных результатов. И если в компании не проводилось такое исследование ранее (вопрос: почему? Раньше не интересно было?), то и сейчас не стоит...