ИМХО, "прямой путь" может и не быть прямым путём.
Автор, только предполагает и рассуждает на данную тему, делиться мыслями и сомнениями.
Здесь же данные позиции могут дать толчок для послед. роста: call-центр - координатор группы операторов (супервизор), ресепшн - архивариус, деловод, наличие профильного образования позволяет ротацию на старт. позиции с послед. ростом в соответ. отделы.
Собственно, хоть и пыталась донести собственное видение, получилось ничего нового не сообщила, всё тоже, что до меня