Nov@, человек был после инсульта, ему не было плохо, просто от болезни не отошел. Скорая тут не причем.
Деликатность, это в любом случае спокойно поговорить и выяснить причины, вызывая охрану или нет. Причина не в том, что все было по инструкции, а в том, что разговор был жестким: Мы вас не пропустим, по причине алкогольного опьянения.
Кстати, это был не работник, а посетитель (бывший работник).
Так же и у ТС, не нужно начинать диалог со слов "от Вас плохо пахнет, перестаньте употреблять алкоголь".
Я бы начала с того, что работник хороший, спросила бы все ли у него в порядке..и плавно подошла к теме запаха.
__________________
«Я подумаю об этом завтра….»
|