Начали за межгрупповой конфликт закончили межличностным,бывает:-)
Поэтому и пути выхода будут разные.
Если в первом случае решаемо и возможно даже с продуктивной динамикой на выходе.
То второе)))
Я конечно понятия не имею, что значит играть роли,но в одном соглашусь изменить установку(чит.Узнадзе) человека-не возможно."Если бы мы могли устранить конфликты на предприятии, мы бы снизили стоимость машиностроения на 25 лет в пред"(с)Генри Форд.
Обычно, чем сильнее эмоциональная реакция после события, тем сильнее закрепляется установка.
Лучше,проще и экономичней вырабатывать правила поведения.
Например, парадокс Ла Пьера-не любил человек китайцев, а денюжку любил)))
Да и Ув.Victoria VD.
Вы уж не серчайте,всем людям свойственно совершать ошибки,но главное это сделать правильные выводы, после этих ошибок.:-)
Я сейчас лекции не читаю?
