Здравствуйте, Федотова! Добро пожаловать на форум!
Если таких соискателей очень небольшой процент, не переживайте особо, бывают люди, которые очень любят поскандалить и поиграть в неоценённого гения, Тут главное не поддаваться эмоциям, не вступать с ними в диалог и не оправдываться. Да, мы вам отказали, к сожалению решение принято и пересмотреть его нельзя, всего доброго.
Если соискатели, часто обвиняют в некомпетентности, думаю решить проблему можно так. Отказывая соискателю не переходить на личности и не педалировать свою главную роль в принятии решения. «К сожалению, решение было принято не в вашу пользу», «К сожалению, предпочтение было отдано другому кандидату». Заявление: «Вы нам не подходите» довольно категорично и может вызвать обиду и/или агрессию у соискателя. Кандидаты могут чувствовать, что Вы неуверенны и поэтому давить на это слабое место.
Подумайте, может быть, что-то в тоне, словах, может спровоцировать соискателя.
К тому же как именно вы отказываете кандидатам? Вы им звоните? Вы им не звоните? Или они звонят Вам?
А ещё зайдите вот в эту тему
http://forum.hrliga.com/showthread.php?t=6518
там есть много интересного
