Цитата:
Сообщение от Evlash
сотрудник нагрубил клиенту, а тот пожаловался в права потребителей.
|
объяснительная с сотрудника
Проведите ликбез-тренинг "Клиент всегда прав!!!", " Качественное обслуживание клиентов".
Цитата:
Сообщение от Evlash
Какие нужно подготовить документы? Нужно ли ему делать выговор?
|
Представьте... сколько людей жалуется в эту организацию? Много.
Если что то серьёзное нарушили, то ждите в гости.
А что подготовить для гостей? Ну
, можно и "чай с огурчиком"
если серьёзно, то они всё любят проверять и документики в обязательном порядке
