Ну да, хотя и о этой "ненормированности" можно поспорить. Одно дело, если начал работу до окончания смены и не успел закончить - естественно, нужно остаться и закончить, не присылать же туда другого работника. А если до конца смены и до места заявки нереально добраться, не то что работу начать? Я конечно не знаю, как работают сантехники, но у кого-то видимо смена начинается в 20-00, или нет? Если да, то не логично было бы его отправить на эту заявку? Я об этом. Почему-то стало жалко сантехника в мокрой одежде....