[Trishka]

В Украине действует такая штука:

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

Державна уніфікована система документації

УНІФІКОВАНА СИСТЕМА

ОРГАНІЗАЦІЙНО-РОЗПОРЯДЧОЇ ДОКУМЕНТАЦІЇ

Вимоги до оформлювання документів

ДСТУ 4163-2003

Видання офіційне

Кроме всего прочего:

1. СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ 1.1 Цей стандарт поширюється на організаційно-розпорядчі документи (далі — документи) — постанови, розпорядження, накази, положення, рішення, протоколи, акти, листи тощо, створювані в результаті діяльності:
— органів державної влади України, органів місцевого самоврядування;
— підприємств, установ, організацій та їх об'єднань усіх форм власності (далі — організацій).
1.2 Цей стандарт установлює: склад реквізитів документів; вимоги до змісту і розташовування реквізитів документів; вимоги до бланків та оформлювання документів; вимоги до документів, що їх виготовляють за допомогою друкувальних засобів.


...




Документи, що їх складають в організації, повинні мати такі обов'язкові реквізити: назва організації (07), назва виду документа (10) (не зазначають на листах), дата (11), реєстраційний індекс документа (12), заголовок до тексту документа (19), текст документа (21), підпис (23).

Если я Вас правильно понимаю, Вы хотите потянуть время? Тогда не звоните, а пишите письмо: "Ваш запрос (копия прилагается) не подлежит удовлетворению, поскольку не соответствует требованиям ДСТУ 4163-2003. В случае направления запроса, оформленного в соответствии с требованиями ДСТУ 4163-2003, мы предоставим Вам ответ в надлежащий срок"
Ну, как-то так.