Ну для начала хотя бы здесь, какие-то конкретные книжки сейчас вряд ли вспомню
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AF-...86%D0%B8%D1%8F
Но самому лучше туда не лезть, потому что начитавшись книжек про Я-концепцию, Вам нужно будет поговорить с тем сотрудником, чтобы выяснить его убеждения, представления и т.д., для этого нужно будет читать о том как проводятся опросы, наблюдения, интервью и т.д., потом читать кучу книжек о том как это интерпретировать и самое главное что теперь со всем этим делать и как. Вероятность ошибки на каждом этапе очень велика, так что лучше бы этим занялся профессионал. Аналогия примерно такая, вот сломался у Вас телевизор и Вы запасшись кучей книжек пытаетесь его починить, не зная ни электрики, ни электроники. Какова вероятность, что он после этого будет работать и какова вероятность, что вас не долбанёт током в процессе починки?