Немного конкретизирую, как и обещала: быть может, уместнее будет оставить отзыв в формате "претензий" (если можно так выразиться): то есть, что больше всего не нравится, когда приходится иметь дело с РА - отсюда и ясно, откуда формируется негативное мнение, и над чем нам работать
