Добрый день, просветите, пожалуйста

Сотрудница находится в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет, вышла на неполный рабочий день на работу, выплаты на ребенка сохранились. Ребенок заболел, она ушла на больничный, а по возвращению из него предоставила только справку, мотивируя это тем, что в поликлинике ей отказались выписывать больничный, так как она не вышла с отпуска по уходу за ребенком. Правомочны ли их действия? И как в таком случае поступать нам? Как оплачивать справку? Никак не могу понять, КАК ей могут отказать в больничном? Я догадываюсь, что там могут быть нюансы по его оплате, но что бы совсем его отказывались выписывать.... Сотрудница предупредила, что в ближайшее время опять будет уходить на пару недель на больничный, и что опять будет справка. Заранее спасибо за комментарии.