ТрудягаЯ, давайте я попробую объяснить.
Суть метода проста как пять копеек. И состоит из трёх основных видов работ:
1. Составление вопросов.
2. Опрос.
3. Анализ ответов на вопросы.
Так вот, самое главное это перечень вопросов, на которые надо ответить. А составить их может только тот, кто определяет цели (ТЗ по вашему
) опроса. Вопросы разделяются на группы по аудитории (уровень и вертикаль).
Затем идёт опрос. А затем анализ.
Готового шаблона вопросов вряд ли Вы найдёте. Тут ни как со СНиПом, тут всяк себе мудрец.