Цитата:
Сообщение от EllE HRD
никаких общепринятых правил, никакой заботы о клиенте, никаких работ с возражениями и улучшения качества услуг, но блин существуют же каким-то образом!!!
|
Зате з посмішкою...
Цитата:
Сообщение от yara
Хоча, якщо чесно, шкода тих операторів, адже весь потік негативу від роботи компанії виливається на них  |
Це їхня робота - їхній вибір... А ось те, що посмішка не є обов'язковим елементом спілкування з клієнтом, а головне - повага і розуміння, ця ситуація з Волею є додатковим аргументом. Посміхатися тоді, коли клієнтові хреново - властивість бидла, а не сервісу...