Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига

Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига (http://forum.hrliga.com/index.php)
-   Мотивация персонала (http://forum.hrliga.com/forumdisplay.php?f=19)
-   -   Мотивация сотрудников колл-центра (работа с дебиторской задолженностью) (http://forum.hrliga.com/showthread.php?t=19328)

HeadHR 03.04.2014 14:07

Мотивация сотрудников колл-центра (работа с дебиторской задолженностью)
 
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, варианты схем премирования сотрудников кол-центра по работе с дебиторской задолженностью.
Какие схемы больше всего мотивируют сотрудников?
Думаем выплачивать премии в % от возврата задолженностей.:dont know:

KseniaHR 03.04.2014 14:36

Можно давать квартальные или разовые премии, чтобы мотивировать вообще, дабы сотрудник был заинтересован в результате своей работы. По факту возврата задолженностей - это основа, как по мне, премирования данных сотрудников.

Чтобы все было понятно и прозрачно разработать % или ранги размеров премий, допустим долг - 30000грн, то премия одна, если 300грн, то премия другая, но чтобы это было выгодно и предприятию и сотруднику.

HeadHR 03.04.2014 17:08

Мы так и думали, что по факту возвратов. Но мнения разошлись - фиксированная сумма за определенную категорию задолженности (напр, от 1000 до 10000- 100 грн, от 10000 до 20000 - 500 и т.д.) или же опр.% от суммы возврата.


Часовой пояс GMT +3, время: 17:53.

Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2025 © МЕДІА ГРУПП 2025 © HR LIGA