В помощь начинающим HR-ам
 

Здраствуйте!
Я только недавно начала заниматься подбором персонала, до этого работала только с кадровой документацией.
Эта новая работа очень интересная, но периодически, я сталкиваюсь с трудностями и мне необходима помощь, консультации более опытных Hr.
Первое с чем я столкнулась, это неадекватные соискатели. есть очень назойливые кандидаты которые звонят, обвиняют в некомпетентности. Как Вы реагируете на таких вот кандидатов. Нету ли с такими проблем в будущем.:reverie:
Спасибо!

Здравствуйте, Федотова! Добро пожаловать на форум!
Если таких соискателей очень небольшой процент, не переживайте особо, бывают люди, которые очень любят поскандалить и поиграть в неоценённого гения, Тут главное не поддаваться эмоциям, не вступать с ними в диалог и не оправдываться. Да, мы вам отказали, к сожалению решение принято и пересмотреть его нельзя, всего доброго.
Если соискатели, часто обвиняют в некомпетентности, думаю решить проблему можно так. Отказывая соискателю не переходить на личности и не педалировать свою главную роль в принятии решения. «К сожалению, решение было принято не в вашу пользу», «К сожалению, предпочтение было отдано другому кандидату». Заявление: «Вы нам не подходите» довольно категорично и может вызвать обиду и/или агрессию у соискателя. Кандидаты могут чувствовать, что Вы неуверенны и поэтому давить на это слабое место.
Подумайте, может быть, что-то в тоне, словах, может спровоцировать соискателя.
К тому же как именно вы отказываете кандидатам? Вы им звоните? Вы им не звоните? Или они звонят Вам?

А ещё зайдите вот в эту тему
http://forum.hrliga.com/showthread.php?t=6518

там есть много интересного :D

Набирайтесь терпіння, розвивайте почуття гумору :) Інакше в рекрутингу буде важкувато, люди різні бувають. Мене якось на початку рекрутерськой кар''єри і на три букви посилали, бо озвучена зп не відповідала запитам кандидата. З часом буде менше таких кандидатів, бо навчитеся краще робити первинний відсів по резюме, анкетам, телефонному інтерв'ю.

А зараз я б порадила використовувати методики вирішення конфліктної ситуації. Наприклад, посилання на Великого Начальника(знайди іншого ворога). Мовляв, так я не компетентна, все вирішує великий начальник, і боже як мені шкода, але він чомусь зупинився на іншій кандидатурі, хто його знає чому, а ви мені ж так сподобались. Ну самі розумієте, начальство всьому голова.

Як правило такі кандидати при правильному згладжувані конфлікта подзвонять подзвонять і зникають. Я ще не чула жодної історії, яка мала б продовження.

А есть какие то полезные семинары, из Вашего опыта. А то предложений много куда пойти повысить квалификацию теряюсь:dont know:

Походите для начала по модным конторам - у них бывают открытые бесплатные мероприятия.

Это как?:?

Поэкспериментируйте с психологическим айкидо....
Проще не бывает... помните, как бравый солдат Швейк справлялся с обидчиками?! Он не отвечал на оскорбления, а соглашался с ними: "Швейк, вы идиот?" - говорили ему. Он, не оспаривал, а тут же соглашался: "Да, я идиот!" ... и одерживал победу=)))

Хоча й рідко, але якщо такі люди попадаються, то один із варіантів відповідей, який я використовую, такий:"...на жаль, перевагу віддали кандидату із компанії-конкурента, який має чималий досвід саме в нашому напрямку, ви достойний кандидат, успіхів у пошуках..." Ну, типу, щось таке. Навязливий кандидат відразу розуміє і відступає. В свою чергу він не ображений і про компанію нормальне враження залишається.;)

когда-то Николай Типатов рекомендовал ставить между собой и кандидатом нечто, что обезличено или кого-то, на кого можно вместе с кандидатом пообижаться, например, "совет компании принял решение.. ", "руководитель выбрал..." вот вроде бы Вы и были "за", но это не Ваше решение.

Коллеги, посоветуйте, пожалуйста, как объективно оценить целеустремленность кандидата, учитывая то, что особо грандиозных целей он еще не достиг (например, это студент последних курсов)
Есть кандидаты, которые дают много социально желательных ответов, и невербально не всегда удаться понять, правду он говорит, или ложь….
С помощью каких дополнительных тестов можно выявить истинную мотивацию кандидата?